上海市从完善工作体系入手，以社区志愿服务中心为依托，推动“三关爱”志愿服务活动扎实开展。目前，上海已有关爱他人志愿服务项目9000多个，关爱社会志愿服务项目20500多个，关爱自然志愿服务项目5000多个。

在社区层面建立志愿服务中心，充分体现了“条块结合，以块为主”的社会化运作模式。社区志愿服务中心的功能定位是：一、及时发布志愿服务信息，促进志愿服务需求与志愿服务资源的直接对接。二、集中各方各类志愿者组织和队伍，扩大志愿服务面，促进就近就便，规范、高效地开展志愿者的招募、培训、调配和服务。三、通过组建志愿服务项目运行的服务链，支持社区志愿服务项目，使拥有广泛需求和优秀创意的项目能够更好地找到执行路径，得到资源支撑，促进志愿服务项目的培育发展。四、通过开展规范化建设和培训、交流等活动，促进志愿者组织的健康发展。五、作为行业和企事业单位开展志愿服务、体现社会责任的平台，丰富精神文明建设条块共建的内容和抓手，促进精神文明创建成果进一步落到基层，惠及民生。六、作为街镇区域性志愿服务交流展示中心，开展志愿服务团队能力建设和组织文化建设，更便于市民群众形象了解和切身感受志愿文化，促进城市精神文明的传播。

从实践看，志愿服务中心建设使“三关爱”活动在社区更为活跃地开展。各区县积极发挥志愿中心的项目平台作用，至今已汇集了近3万个项目，基本涵盖了“三关爱”志愿服务活动的方方面面。

2012年6月26日，上海市社区志愿服务中心建设工作推进会召开。会议提出，2012年底，全市所有城区的街道（镇）建立社区志愿服务中心；2013年底，郊区街道（乡镇）普遍建立社区志愿服务中心。