党的十六大以来，在党中央、国务院的正确领导下，各地区各部门认真贯彻落实中央关于信访工作的一系列决策部署，着力强化源头预防，积极推动“事要解决”，探索创新体制机制，严格落实工作责任，推动信访形势发生了积极可喜变化。

建立信访联席会议制度，出台具有里程碑意义的《中共中央国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》，修订实施《信访条例》……信访工作体制机制不断完善，形成了统一领导、部门协调、齐抓共管的工作体制，信访工作法制化迈出重大步伐。各地各部门也在全面推进信访工作制度化、规范化。

2005年，我国信访工作一举扭转全国信访总量持续12年攀升的势头之后，信访形势连续7年持续好转，保持了“四下降一好转”的总体态势，即信访总量下降、集体上访数量下降、非正常上访数量下降、群体性事件发生量下降、信访秩序明显好转。