“桃李盛开喜迎春，精彩写满营业厅。如虹气势架金桥，一心为着老百姓。万种药品任君选，满腔热忱暖人心。岗位雷锋齐奋进，敬业奉献传美名。”老顾客王爹爹用这样一封名为《贺留芳老百姓》的表扬信感谢老百姓大药房湖南留芳岭店的店员们。从2006年12月18日开业至今，李彩虹和她的同事们坚持为体弱多病的老人上门送药、煎药，他们用自己的真诚与热情在老百姓心中“留芳”，老百姓称赞他们是“一群亲情服务的小白鸽”。

2003年9月，从湖南省医药学校毕业的19岁的李彩虹来到老百姓大药房，9年中，她从营业员到服务专员、课长、店助，一步步成长为店长。

药店工作者从事的是服务工作，每天接待的顾客形形色色，有时受了委屈，李彩虹就在心里告诉自己：“顾客是衣食父母，顾客永远都是对的。”

在做服务专员的那几年，李彩虹每天都要接待十几起投诉咨询，不管遇到什么情况，李彩虹都会耐心听对方讲述，待顾客情绪稳定下来后，立即和公司各部门沟通，直到解决顾客的困难。

有一次一位顾客情绪激动地嚷嚷了半个多小时，李彩虹一直微笑着耐心倾听并圆满帮他解决问题。最后，这位顾客很不好意思地对李彩虹说：“对不起，我的脾气太暴躁了，感谢你的辛苦工作！”

成为店长的李彩虹在门店服务上下了更多的功夫。门店为顾客提供了免费小伤口包扎处理、24小时售药、社区药品服务箱等便民服务。门店还特意建立了顾客用药登记表和顾客处方复印机，把每一张顾客的处方复印并装订。李彩虹还经常编辑一些健康小知识，提醒顾客服药、保健等注意事项，让顾客得到实惠的同时更感到心暖。用心服务，想老百姓所想，把卖场装点得如家一般的温馨，这样顾客才愿意多在门店停留。

关心员工，爱护员工，团结员工，李彩虹用满腔热情和身体力行影响着每一位员工。今年7月17日，门店的闵药师上货时不小心被工具砸伤了脚，当时正值公司开营运会期间，门店员工及时将闵药师送至医院处理伤口后送回了家。开完营运会李彩虹顾不上回家，马上赶到闵药师家中看望他。闵药师很激动，还一直惦记着店里的工作，脚伤还没好就要来上班。这让李彩虹非常感动。她让闵药师好好在家养伤，自己顶班。

付出终有回报，汗水浇灌玫瑰绽放，2003年—2008年李彩虹连续6年被评为老百姓大药房湖南公司“优秀员工”，2011年被评为“优秀管理者”。其所在门店被授予“优秀门店”、“省市重点医保定点药店”、“文明创建标兵”等荣誉称号。