本报武汉5月15日电 记者郑明桥报道：武汉民政“一键通”救助电话96596今日开通，需要救助的市民拨打此电话，事情当日交办，一周内保证回复。

武汉市民政局表示，“民生武汉”救助微博已经开通，市民通过微博反映的困难和问题实行限时服务，同样在一周内通过走访、调查后及时给予回复或进入救助程序。

今年，武汉社会救助新出三招：“残保全覆盖”，为全市3.6万丧失劳动能力的成年二级重度残疾人单独提供最低生活保障；“就业脱贫”，为全市2300名困难群众提供社区就业岗位；“贫困阻断”，为4000户特困家庭学生提供上大学救助金。

据介绍，这些举措让武汉“大救助”网络更结实，保障水平逐年提高。这个网络基本实现了全市15万户、30万名困难群众全覆盖。

在走访特困家庭、低保户家庭时，武汉市民政局的干部发现他们最大的困难有两个，一是家庭没有经济来源，生活困难，再一个就是看病困难。按照目前重大疾病救助标准，每人每年最高8000元，应对重大疾病较难。今年实施的“大病救助工程”，将按每年20%的比例提高城乡医疗救助标准，到“十二五”时期末，重大疾病救助标准将从现在的每人每年最高8000元提至每人每年16000元以上。

社会救助工作要解决物质困难，还要改善困难户文化生活。今年，武汉市开展了“文化救助工程”，向低保户或困难家庭送电影票、演出券，使30多万困难群众每年至少能免费进一次影剧院。组织万名社区志愿者开展关爱空巢老人、农村留守儿童活动，满足他们的精神需求。

2011年，武汉市用于社会救助的费用达10亿元，按照每年15%的比例递增速度，今后5年内，武汉将有100亿元投入民生，主要用于低保、大病救助，低保边缘户的临时救助和精神、文化教育救助。