在当前小微企业融资难的情况下，很多小微企业在申请银行贷款方面都有担忧。他们担心，是不是要多请客送礼或者要存入一定数量的存款，贷款才能顺利地批下来？而中国邮政储蓄银行则明确要求信贷员不拿客户“一针一线”，把“阳光信贷”落到实处，银行和企业的关系由此变得更为融洽。

在邮储银行湛江分行，有一次，两位信贷员在一家从事水泥批发与零售业务的企业现场调查完成后正准备回去，企业主拿出了两箱当地特产说：“你们一定收下，这是我们的一点心意。”邮储银行工作人员婉拒了。但意想不到的是，那位企业主又掏出了两份红包，说是当地人习惯，图的是顺利与吉祥，没有其他意思,邮储银行的信贷人员也笑着回绝了。

这是邮储银行在全国推行“阳光信贷”、完善信贷服务的一个缩影。邮储银行湛江分行发展信贷业务严格实行“阳光信贷”、“廉洁信贷”政策和“八不准”规定，要求信贷人员不准向客户提出工作以外的任何要求、不准索取和收受客户任何宴请、礼金、礼物等，并欢迎广大企业主对信贷过程进行监督。

邮储银行以服务“三农”、服务中小企业、服务民生为定位，始终高度重视小微企业的金融服务工作。邮储银行拥有覆盖全国城乡的38000个网点组成的金融服务网络。目前，该行已在2000多个县市支行开办了小微企业信贷业务。按照“集中作业、专业经营”的理念，邮储银行在全国绝大部分地市分行成立了小企业信贷中心。截至2012年2月末，邮储银行为支持“三农”及小微企业发展累计投放贷款超过8800亿元。

从“贷款中心”到“以服务为重心”，邮储银行小企业信贷中心定位也在发生着变化。定位改变的背后，是邮储银行服务小微企业理念的变化。邮储银行相关负责人表示，小微企业作为市场主体，有多方面潜在的金融需求，急切需要金融服务机构为其提供综合服务方案，以降低成本，促使企业更高效运转。只有银行和企业的关系更加融洽，才能提高客户的忠诚度，银行也才能获得更持续的发展动力。