4月18日，在贵州省黔东南苗族侗族自治州凯里城区10千伏金仰线上，一位穿着黄色带电作业服的作业员，正在20米的高空上，熟练地拆下跌落式熔断器的引线，用绝缘布对导线和横担进行遮蔽，丝毫不受如织的人流车流影响。

他就是潘武忠，南方电网凯里供电局配电操作抢修班的高级作业员。在长达22年的电力工作中，他以热情周到的服务赢得了百姓的信任，并先后获得“全国五一劳动奖章”、“全国劳动模范”等各种先进称号11次。

1990年，21岁的潘武忠进入凯里供电局输电管理所工作，只有中专文化程度的他深知要做好这份工作，必须不断加强学习。潘武忠的勤奋，在同事中是出了名的。班长李旻哲记得，潘武忠考取高级技工资格前，无论是吃饭、休息还是走路，都把书拿在手里，大家都笑他是“书呆子”。而结果证明，这个“书呆子”并不呆，通过这种很“呆”的学习方式，潘武忠顺利地通过了资格考试。

从一名初出茅庐的“学徒”到抢修班高级作业员，潘武忠靠着一股子韧劲，在无数次抢修任务中练就了扎实的技术，平均每年带电作业150余次、抢修2480余次、操作次数近1700次，多次在贵州电网公司、凯里供电局举办的配电技能比赛和带电作业比赛中摘金夺银。

在凯里，很多客户遇到问题，常常忘了打供电服务热线，而直接拨通潘武忠的手机。而潘武忠总是随叫随到，有求必应，风雨无阻地解决用户困难。班长李旻哲介绍，凯里城区有客户6万多户，只要一接到抢修电话，潘武忠都会准确到达事故地点进行抢修。

今年农历除夕，全家人做好团圆饭，等着潘武忠一起过年，而一大早就出门抢修的潘武忠直到初一中午才回来。原来，潘武忠和抢修班的同事们一直在抢修故障。寒风凛冽的冬日，大家却流淌着汗水，他们完成一个个抢修任务，迎接春节的到来……

潘武忠说：“每次线路布好后，当按下开关，屋里灯光一片通明时，看到人们脸上绽开的笑容，觉得自己为他们做了一件很有价值的事情。”

2008年，贵州遭受百年不遇的雨雪冰冻灾害，凯里大面积停电，群众的生活受到严重影响。为了让百姓家里早些通电，摔伤肋骨的潘武忠顾不上病痛，在结冰10多厘米的电杆上连续作业4个多小时。由于长期疲劳作业，面部又受到冷风刺激，农历大年廿九那天，潘武忠患上“面瘫”不得不住进医院，然而打完点滴后他拔下针头又奔赴抢修一线，平时话不多的潘武忠只说了一句“大家的用电比我的脸重要……”

20多年在凯里供电局抢修班工作，潘武忠几乎每天都是在班里度过，每个星期最多回家一两次，大家都戏称他为“工作狂”。20年如一日以班为家，天天在岗，在很多人看来是天方夜谭，但是他却做到了。他用真诚的服务以及无私的付出点亮了万家灯火。

上图 潘武忠正在检查地沟电缆线。 王春山摄