我是土生土长的北京人，大专毕业后，换过几次工作。2009年，偶然得知要招聘一批职业化、专业化的社区工作者。通过考试后，我来到这个社区居委会上班，一干就是3年。

以前我对社区工作者的概念和大多数人一样，以为就是一些热心肠的大妈帮助邻里解决点小矛盾、小纠纷。真干起来才知道，社区工作涵盖老百姓生活的方方面面，比如维护小区环境、治安，促进邻里和谐，扶老助残，组织居民文体活动等等。

我们居委会的管辖范围包括16栋楼，共有2200多户6500多人。我日常工作是做好辖区的老年人和残疾人服务工作，落实福利政策。北京老年人口多，光我们辖区的独居和空巢老人户就有130多户。2010年，北京出台了《北京市市民居家养老(助残)服务(“九养”)办法》。我们联系小区里的餐馆办起老年餐桌，老人在小区里就可以吃上热乎饭。改造了进出小区的通道，腿脚不便的老人和残疾人能自如进出。扩建了社区活动站，老年人可以看书、打牌、唱歌。别看就是这小小的方便，社区居民可高兴了。

和老年人打交道，我感觉他们特别需要精神上的关怀,特别是对独居、空巢老人，居委会都会定期入户走访和慰问。做好服务老年人工作，一定得知道老年人心里想什么，服务才能让他们感觉温暖。

做社区工作这几年，我没干过大事儿，每天都是和小事儿打交道，让我体会出基层社区工作的不可或缺。因为我们干的是服务老百姓，让国家和北京的惠民生好政策落地的事儿。现在北京越来越重视社区工作者队伍的建设，很多和我一样的“80后”都加入这支队伍中，我们虽然经验不足，但也有优势，比如我们掌握更多信息化的技术，管理理念更新等等。只要踏踏实实干，在小事上注重耐心、细心、责任心，社会也会多一些和谐。

(本报记者 张 雪整理)