北京西站值班站长 李金玉
今天从北京西站出发的客流比较少,大概6万人次。3个多小时里,有二三十名旅客过来询问事情或广播找人。但车站出口就不一样了,回京的旅客潮水般涌来,为了维持良好出站秩序,我们将候车室的工作人员最大限度地调往出站口,全力帮助旅客安全顺畅出站。
036候车室负责为老幼病残孕等特殊旅客提供候车、上车服务,一部分工作人员调往出站口后,这里留下的工作人员压力猛增。去年刚参加工作的李明,今年头一回参加春运工作就累病了,但她今天照样在036候车室里忙前跑后。后来,她实在坚持不下去了,车站医务室的同志过来给她挂上了吊瓶。为了不影响旅客候车,我扶她到站长值班室里坐下输液。李明眼里闪着泪花对我说,“以前觉得穿上铁路制服挺神气的,没想到春运竟然这么辛苦。”我劝慰她,“你刚参加工作,还需要锻炼,慢慢习惯就好了。”她点点头说,“我能坚持住。”
(本报记者 苏 民整理)