1月14日上午8时，T27/8次京藏列车驶过唐古拉山口，列车内的海拔高度仪清晰地显示：5015米。

这时，一位女乘务员急匆匆的脚步声吸引了记者的注意。记者跟随她来到硬座车厢，只见她一边询问旅客，一边给身体不舒服的旅客分发药物。

一个半小时后，这位女乘务员终于停下了忙碌的脚步。记者与她交谈，得知她叫王琼，生于1992年，去年8月才正式参加工作。

京藏车队7组列车长刘辉告诉记者，前一阵列车进藏时，王琼得了感冒，大家建议她留在北京休息，可是她坚持出乘。京藏车队7组共有客运职工20多人，他们大部分的工作时间都在青藏高原。在缺氧、艰苦的环境里，他们没有抱怨，而是用真诚的服务努力让旅客感受到家的温暖。