本报北京11月29日讯 记者任意报道:中国消费者协会今天发布的《2011年老年消费者权益保护现状调查报告》指出,我国老年消费者合法权益保护亟待加强;有超过三分之一的老年消费者意识到曾遭受权益受损,对于维权结果仅有四成表示满意;“商品质量”和“虚假宣传”则是损害老年消费者权益的主要原因。
据介绍,第六次人口普查资料显示,去年我国60岁以上人口为1.776亿,占人口总数的13.26%。我国既是全球惟一老年人口超过1亿的国家,也是全球老龄化速度最快的国家。我国老年消费需求潜力巨大,但适合老年消费者的产品和服务还比较匮乏。在消费过程中,老年消费群体表现出较弱的自我保护意识和能力,老年消费者对商品信息的获取渠道比较传统单一,对于商业信息的辨识能力弱,容易受到虚假宣传的误导;老年人对于相关法规标准认知度比较低,对于用合同等方式保护自身权益的手段比较陌生,缺乏必要的自我保护手段;相当多的老年消费者对于药品、保健产品的概念以及功能存在认知误区,导致许多老年消费者上当受骗,既损失金钱又耽误病情。
据此,中消协建议,关爱老年人消费需求,提高老年人的消费幸福感;加强老年消费市场监管,净化老年消费环境,保障老年消费者合法权益;开展老年消费者宣传引导,提供社会支持,让老年消费者明明白白放心消费。