随着现代商业竞争的日益激烈，大多数商品经营者都能够做到诚信经营，但是也有极个别的商家不讲诚信，以种种手段对消费者进行欺诈。如果遭遇不诚信的经营行为，合法权益受到了损害，那么消费者就可以通过以下几种方式维护自身权益。

首先，消费者可以协商，同商品经营者或者服务的提供者就其欺诈行为进行协商，双方在互谅的基础上，达到协议，解决问题。

其次，消费者还可以向当地的工商行政管理部门或者消费者协会进行投诉，让管理部门从中协调解决问题。

第三，消费者也可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

第四，如果消费者通过上述几种方法依然不能解决问题的话，那么消费者还可以通过法律途径，以向法院起诉的方法来维护权益。

无论采取何种方式维权，充分有效的证明材料都是消费者成功维权必不可少的基本条件。因此，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，一定要有主动维权和自我保护意识，积极索取并保存好相关凭证。

(任俊臣)