据报道，为进一步密切干群关系、加强和创新社会管理，江西省赣县今年初开始利用信息化手段建立起覆盖全县276个村和23个社区的电子户情档案系统。这一系统对群众的家庭情况、产业发展、主要诉求等信息逐户登记，不仅实现了群众诉求解决情况的网上实时监控和评估，还承载了信息共享、短信群发等多个功能。运行至今，有关部门已通过该系统收集群众意见和要求3995条，为群众办好事实事2956件，一大批农民因此实现了致富增收，一些纠纷也得到化解。

赣县推出的电子户情档案，实质上是社会管理的信息化。这是对社会管理创新做出的一种积极探索。社会管理信息化无疑具有许多优势。首先，它能突破空间的局限，将管理的辐射力和影响力放至最大。赣县推行的电子户情档案，不仅可以为辖区内群众提供各种公共服务信息，还能将村务动态、村风民貌、问候祝福等发送给在外地务工的群众，创新了社会管理方式。

其次，社会管理信息化能实现沟通的及时，将群众的诉求与呼声最迅速地收集。信息化依托的相关技术，可在第一时间把多种利益诉求反映至有关部门，有利于管理部门掌握动态，及时了解群众的所思所想，有利于民意及时通达、干群经常沟通、诉求得以解决。

最后，社会管理信息化能缩短中间的环节，将管理的机会成本降至最低。社会管理信息化运用已有一定渠道，只需较低成本便可实现信息采集、更新、发送、回馈等多重功能。

新时期要把党和政府的温暖和服务送到群众的心坎上，就必先了解群众的需求。笔者认为，面对经济社会发展新形势，各地各部门应顺势而为，加快社会管理信息化步伐，提高社会管理水平。