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上一版3  4下一版 2011年3月18日 星期 放大 缩小 默认
在推行标准化服务中增强吸引力和竞争力
张 毅 斌 雨
春暖花开,“农家乐”旅游又热起来。辽宁葫芦岛市公安边防民警到农家乐检查消防安全。 雷红杰摄

阳春三月,乍暖还寒。虽然秦岭北麓的绿色尚未苏醒,但位于山脚下环山路旁连片成带的“农家乐”却早已是宾客盈门,热闹非凡。已有十年农家乐经营历史的西安市长安区环山沿路一带因地利之便、环境之美,如今已经成为关中地区最具规模的农家乐旅游产业集群。

日前,记者驱车来到西安市长安区上王村农家乐经营户王二虎的家中。王二虎所在的上王村发展农家乐产业已经快10年了,从最初15户挂牌“农家乐”到现在已经有118户开展农家乐服务,年接待量达90万人次,年收入达到2100万元,家庭经营收入超过18万元,2009年上王村被评为陕西省一村一品农家乐明星村,声名远播。

“农家乐真正实现飞跃说起来是4年前全区实施‘农家乐’标准化后才开始的。”提及发展,村党支部书记王锁利介绍说。2007年长安区率先在全省启动了国家级农家乐标准化示范区建设,紧扣《农家乐开业基本条件》、《农家乐星级评定》两项核心技术标准,全面推广标准化服务,通过3年的努力成为全国首个农家乐服务标准化示范区。经营户赵小毛算了一笔账,“标准化服务实施以后,从卫生清洁、烹饪技巧、客房服务等方面都进行了明确的规范,从根本上提高了我们的各项服务水平,虽说增加了成本,却给我们换来了金字招牌。我家仅去年一年就接待了1万多人,纯收入达到22万元。”

家住西安南郊的李国强是“农家乐”的常客,他告诉记者:“初期的‘农家乐’不论从服务水平还是从硬件配套上来说确实存在着良莠不齐的情况。现在服务质量、硬件设施都有了明确规范,不但舒心,更让人放心!”

标准化服务的推行给“农家乐”的整体形象带来了实实在在的变化。近几年长安区先后筹资1100万元,按照关中民居的独特风格,对经营户的院落、厨房等设施进行了改造提升。同时,组织专业技术人员,深入经营户家中手把手地从餐饮原料采购、清洗加工等方面对经营户进行培训,并为该村71人颁发了职业技能证书,通过从软、硬件的改造,极大地增强了“农家乐”的吸引力和竞争力。

“标准化是服务标准化,不是菜品城市化、个性模糊化,更不是牺牲特色的标准化!”王锁利这样说。在发展过程中,全村把农家乐分为古典、庭院、庄园等多种模式,通过装修和设施体现不同风格,鼓励经营户开发农耕、采摘、养殖等体验项目,采取多种方式展示独门绝活。

新思路带来新发展,新办法拓宽新市场。据了解,自2007年农家乐标准化服务启动以来,长安区农家乐产业实现了健康快速发展,农家乐经营户已发展到655户,2010年全区农家乐共接待游客300万人次,直接经济收入5220万元。

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