2月7日，11时10分，长春站南二售票室18号窗口，售票员王琪正在售票。

“你好！请问到哪里？”“动车到吉林”。“一等没座，二等有座！”在与购票旅客交流的同时，王琪的手不停地在键盘上敲击，电脑上很快显示出一系列车次信息。王琪接过旅客手里的票款后，再次确认旅客所购车票、验钞、找零，一张长春至吉林的车票被打印出来，整个过程前后不过10秒。

“这些业务我们都熟悉了，赶上春运高峰，我们每人一天至少要卖出2000张车票。”王琪说话细声慢语，效率却很高。从旅客询问到拿到车票，最快只需6秒钟，而每天重复说的话至少上万句。

售票桌上除了一台电脑、一台售票机、一台验钞机，别无他物。“我们在工作岗位上的时候，手机等私人物品都不能带，喝水杯子统一放在工具箱中，有空当时才可能喝上一口水。”

“售票员喝水是有讲究的，上午喝的都是胖大海，下午喝的是咖啡，润喉，提神。”长春火车站党办主任周学军告诉记者。

据周学军介绍，车站工作人员每天7时30分赶到点名室进行点名，之后列队进入岗位，再由当班的值班员传达调度和命令，关于加开哪些车辆、哪个方向客流较大等注意事项也要及时传达给工作人员。早上8时30分开始，一直到17时结束，在这期间，售票员只有吃饭和上洗手间算是休息，其余时间都要在岗位上工作。“连上洗手间我们都是一路小跑，怕耽误了售票的时间。好在这么多年早已经习惯了。” 长春站两层楼共有66个售票口，100多名售票人员，4班倒，售票窗口开了就不能关，这意味着一个人一个口，中间上厕所或者去吃饭就必须要有同事顶替。王琪现在负责的是培训和调图，属于替班员，楼上楼下如果哪里需要必须及时赶到。

“知道吗，还有一周我就退休了！”王琪说，“我最初在车站当客运员，后来当售票员，工作32年，卖票29年。如果说售票员工作最大的特点是什么，那就是到哪儿的票都卖过，却哪儿都没去过。”对于自己的这份工作，王琪还是很骄傲的：“最高兴的是我赶上了咱们吉林通高铁，我算是又跨过了一个时代。”

王琪说，自己退休后要做的第一件事就是好好地出去走一走转一转，看看自己每天卖出的车票的目的地都是什么样子。“从事售票员的工作让我觉得很对不起家人，因为每逢过节，也是售票员最繁忙的时候。寒暑假别人的家长都陪孩子旅游，我这孩子都上班了，也没实现这个愿望，如今我马上要退休了，可以有时间好好陪陪家人。说实话，对于这份工作我还是有很多不舍，毕竟每次把回家的车票递到旅客手中时，我心中也是无比快乐的。”