从“鸟巢”到世博

他们都有“志愿者情结”，一段时间不做志愿者，就觉得哪里不对劲，最快乐的是每次大型活动都会结识一大批“战友”。

祝越去年夏天才从华东师范大学本科毕业开始读研，但做志愿者的经历却异常丰富。高中时，他连续3年在一家养老院做志愿服务，进大学后，上海举办F1中国大奖赛、上海电视节和上海国际电影节，他都争先去做志愿者。

2008年北京举办奥运会，他在网上报名做志愿者，经过多轮选拔，从4000多名报名者中脱颖而出奔赴北京。这已让他觉得十分幸运，没想到还能在“鸟巢”为奥运会开幕式提供服务，亲历那辉煌时刻，这份激动和喜悦，让他至今难以忘怀。

当然，他和伙伴们也经历了难以想象的艰辛。35天里，他们没日没夜地工作，回上海时，很多人脚肿了、人瘦了、黑得快让人认不出来了，只有脸上的笑容依旧灿烂。

奥运会闭幕两年多了，每年8月8日，祝越都会和一起进京的志愿者们相聚，回忆“激情燃烧的岁月”。祝越说，他们都有“志愿者情结”，一段时间不做志愿者，就觉得哪里不对劲，最快乐的是每次大型活动都会结识一大批“战友”。

世博会在上海举办，祝越成了“铁杆”志愿者。2010年3月1日至9月2日，祝越在世博会志愿者部招募组工作了整整6个月，他的工作是依托世博城市站点志愿者管理系统，确保被昵称为“小蓝莓”的城市站点志愿者的人员安排。

祝越也在园区当了两个星期“小白菜”，站在世博文化中心前的车站上引导参观者坐车，这是个很累人的岗位，每天要回答无数遍差不多的问题，一天下来，人晒得受不了不说，嗓子疼得话都说不出来了。

他没有想到的是，世博会结束以后，他还能再回园区，在中国馆重当一回“小白菜”——只因为中国馆重新开放后，参观者说中国馆缺了“小白菜”，感觉就是不对，没有“小白菜”还真不行。就这样，祝越和伙伴们在节假日重穿上“白菜装”再上岗了。

只是这次祝越的身份又变了，他成了志愿者队伍的领队助理，负责安排160个“小白菜”的岗位，待大家都上岗了，他就开始巡岗，天气寒冷，他要关心大家的身体，假日人多，他要鼓励伙伴们服务干劲不松懈。春节期间，他也将在农历正月初一、初三和初五去中国馆做志愿者。

做志愿者很花时间，祝越刚上研究生，要适应新环境，还要应付课时多论文压力大等困难，但祝越就是闲不下来，他在校团委分管学生会工作，应同学们要求，学生会里也加入了志愿的元素，成立了“亮眼睛志愿者服务队”。一群校园里的“啄木鸟”每个月都会完成一篇寻访报告，就许多他们看到的问题与学校相关部门沟通。

祝越说，以后他会把志愿者一直做下去，品味其中的无尽乐趣与人生收获。

传递爱心 真诚奉献

“我们相信在每一个人内心深处，都萌动着奉献爱心、帮助别人的美好愿望。”这是上海虹桥志愿服务网首页上的一段话。

上海虹桥志愿服务网是上海长宁区为探索志愿服务长效机制而建立的一个平台，从去年世博会开幕前夕开通至今，已有注册志愿者近6万人，设计开发了400多个志愿服务项目，并通过网络平台进行项目备案、发布和志愿者招募，其中，300多个志愿项目得到立项。

网站提供10类志愿服务项目，如环保服务、医疗服务、法律服务、心理辅导、传播文明风尚、专业技能服务、家庭服务、关爱特殊人士和大型项目服务等，愿意献爱心、提供志愿服务的人在这里很容易就能找到适合自己的志愿服务项目，爱心传递变得顺畅，并因此激发起更多人的爱心。

例如，关爱自闭症孩子的“阳光宝宝”项目已持续3年多，累计1000多名大学生参加过活动。节日到了，网上一召集，愿陪宝宝过节的大学生志愿者应声而来，他们都接受过专业培训，有爱心又很有耐心。看着孩子有大哥哥大姐姐疼爱，学会和人玩了，妈妈笑了，也可以放心歇一会了。

再如，虹储小区居民李萍在上海特大火灾发生后，立即在网上发布招募信息，希望能有20个志愿者一起来为受灾居民编织一条围巾、一顶帽子、一副手套，再加上一句爱的问候，“请你用爱的温情，来抚慰他们受伤的心灵……”她的身边很快就聚起了20个姐妹，共同开始了爱的传递。

服务完世博园区的志愿者“小白菜”都会若有所失，通过这个网，他们重新穿上“白菜装”，来到社区和敬老院，打开电脑给居民们讲世博攻略，给去不了园区的老人们看自己拍的园区照片，居民们问个没完，老人们更是拉着他们的手不放，再当一回“小白菜”，大学生们感觉好多了。

世博会闭幕，大学生们在社区正式上岗了。他们穿上市民巡访团的蓝背心，跟着老人们当起了“啄木鸟”，路见不文明的事都要管，挨批的人刚要翻脸，一看来的是“小白菜”，立马端正态度。大学生们见识了老人们的“慧眼”大呼过瘾；老人们有了能摆弄相机、会讲外语的助手也底气十足。

迄今为止，长宁区已有6所高校近1000名“小白菜”参加了社区各类志愿服务，并在8个服务基地中建立了长期志愿服务队伍，受到热烈欢迎。

长宁区志愿者协会副秘书长陈雅华告诉记者，她一直在说，志愿者就该让“黑头发飘起来”，年轻人才是主力军，他们有热情有朝气，每一个都很聪明，一个普普通通的活动，在他们的精心策划下，就会变得特别有意义。

例如，虹储小区招募爱心超市志愿者，动员大家捐一些书出来。活动主题词是“低碳生活，时尚学习”，具体要求很能打动人：把学习过的书捐出来，让更多同学分享；把不用的学习用品捐出来，让更多同学共享；把学习中的经验和方法贡献出来，让更多同学共成长。愿做“低碳生活、绿色环保”时尚达人的大学生们在短短几天里就捐出了400多本书。

美好城市从这里起步

上海的志愿者活动将从世博会再起步，步入更高层面的良性循环。

若问上海世博会最令人难以忘怀的是什么？相信很多人会说是那些带着激情和智慧服务世博的志愿者们，特别是身穿绿色服装，被昵称为“小白菜”的近8万名园区大学生志愿者。

他们和10万余名奋战在全市1200多个城市志愿服务站点的“小蓝莓”们，以及近200万投身城市文明建设的志愿者们一起，温暖着所有来到上海这座城市的人们，激发更多人投身志愿者活动。

上海志愿者活动在全国起步较早，萌芽于上世纪90年代初，青年志愿者们新春送温暖，维护春运期间客运安全，进入西部贫困地区扶贫、送医、支教，甚至参与“跨国界行动”，前往埃塞俄比亚、老挝提供志愿服务。

“十一五”期间，上海掀起志愿者服务大潮，2007年特奥会、2008年奥运会和2010年上海世博会，到处都活跃着志愿者们年轻的身影，大型活动强有力地推动了上海志愿者活动的发展。

中共上海市委宣传部副部长、上海市精神文明建设委员会办公室主任马春雷也是上海世博会志愿者部主任，他告诉记者，上海从一开始就决意为世博会打造一支阳光、快乐、优质的志愿者队伍。

阳光是志愿者的形象，快乐是志愿者获得的心理体验，优质是志愿者能够与参观者进行心与心沟通——一群“累并快乐着”的年轻人，以时尚和开心的方式奉献世博。

就像马春雷期待的，一时间能穿上“白菜装”成为荣耀，证件吊带上缀满徽章引来无数羡慕目光，哼一段动听的志愿者歌曲《世界》旋律，比划一个世博会酷酷的“心”型标志，再齐声高呼志愿者口号：“世界在你眼前，我们在你身边”——青春无敌的志愿者人见人爱。

年轻人把参与世博视作一种对一生成长都有帮助的精神历练，把奉献和付出变成一种责任和快乐。做园区志愿者很辛苦，却没有人叫苦抱怨，两个星期的志愿服务结束了，听到最多的是不舍，是希望能再上岗做一回“小白菜”。

对于志愿者的不断赞美始终激励着年轻人，世博会结束，社会继续关心着他们的就业，描绘他们生活的电影《阳光笑脸》已上映，大型纪录片《志愿者》正在各地播出，《海宝新一代》丛书也已推出。

世博志愿者“心”型标志在稍作修改后，已发布成为上海志愿者标志，20多个保留在闹市和交通枢纽的城市志愿服务站点让人时时重温那段美好的世博时光。

去年12月5日国际志愿者日推出的《中国2010年上海世博会志愿者工作成果集》有项调研称，89.８％的世博志愿者在调查中表达了将在日后长期参加志愿工作的意愿。

志愿者活动在上海一直备受重视，有市、区、街（镇）三级志愿者网络，覆盖社会公益活动、城市公共管理和社会救助活动等，2009年6月1日还在全国率先实施了《上海市志愿服务条例》。马春雷相信，上海的志愿者活动将从世博会再起步，步入更高层面的良性循环。

据他介绍，上海正在进行下一阶段志愿者工作规划，目标是至“十二五”末，志愿者注册率达到适龄人口的10%，约150万人，志愿者服务参与率达到常住人口的20%以上。

上海还将建设一个志愿服务项目体系，至“十二五”末，建成500个志愿服务基地、10000个志愿服务项目，开发大量岗位，开展一系列活动。

上海还将进一步完善志愿者工作的法律保障，建立公益基金会，在国内率先探索构建中国特色的志愿服务体系，推出支持更多民间的草根公益组织的公共政策，使更多人在为他人服务中得到快乐和激励，志愿者队伍不断壮大。