中国旅游研究院院长戴斌在接受本报记者采访时指出,我国旅游业虽步入了全面增长阶段,但仍有五大问题需要加以关注:
一是政策效应还没有完全显现。虽然各地掀起了旅游发展热潮,但社会上对于旅游业的认识仍然不足,关于如何建设“国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的问题,还没有得到有效破解,要警惕局部可能出现的旅游投资过热、虚假投资、盲目攀比国际化等新问题。
二是市场主体发育依然滞后。一方面缺少龙头企业特别是具有国际竞争力的大型企业集团,另一方面中小企业活力严重不足、创新乏力。旅游企业距离市场化、产业化、现代化、国际化的要求还有较大差距,旅游企业走出去期待实质性突破。
三是产业结构尚待优化。旅游产业链还比较短,在一些地方的旅游业发展中门票经济还占据较大比重,旅游业产业融合尚需进一步深化,特别是要加强融合发展的主动性。地区之间的旅游业发展水平不平衡现象比较显著。
四是散客服务体系仍然滞后。传统上围绕团队观光旅游建立起来的产业体系已经难以适应散客化时代的需要。游客满意度调查结果显示,国内团队游客的满意度始终高于国内散客,说明我国散客服务体系还存在严重不足。
五是旅游安全问题需更加重视。自然灾害和安全事故频发为旅游安全敲响了警钟。