马歇尔·梅耶 （美国宾州大学沃顿商学院教授）

管理创新最终体现在商业模式的变革。海尔在互联网时代的商业模式——零库存下的即需即供，这样的组织必须具备对市场的快速响应能力，海尔的“倒三角”组织是平衡自主管理和控制的一种非常重要的做法。海尔的管理模式超越了西方代理理论，创造了“超级团队”的新模式。

海尔自主经营体和过去传统的价值链是不一样的，它并不是完全以利润为中心，他们最主要的目标是满足客户需求创造价值，实现员工、客户和企业的价值共赢。

如果说张瑞敏先生1985年砸毁不合格冰箱是海尔的第一个标志性时刻，那么2008年8月28日张瑞敏先生要求“砸掉”仓库就是海尔的第二个标志性时刻。

施建军 （对外经贸大学校长、教授）

一个优秀的企业特质就是不断挑战自我，能够创出一个让全世界引以为豪的管理经验。我们不仅需要技术创新，也需要管理创新。因为我们的企业只有在自主创新的基础上加大管理创新力度，才能真正在国际舞台上展示自己的创新成果，这一点非常重要。我们不仅应该有自主创新的成果走向世界，还应该让更多的中国管理经验走向世界。

刘绍荣 （IBM管理专家）

2009年对于全世界都是很不容易的一年，国际金融危机之后海尔在此环境下业绩成长55%，海尔白电超过惠普，成为世界第一，这个成绩令人振奋。

之前，大家看到很多经营管理理念，大部分管理大师都是美国出来的。互联网时代，大家都在探索管理创新的时候，我们有必要站在新的角度研究管理创新。希望将来大家在谈到中国企业走出去的时候不只是业务走出去，我们的管理方法、企业文化都可以一起走出去。

欧阳桃花 （北京航空航天大学教授）

作为学者，我经常在思考海尔这样一些管理概念有没有内在的逻辑性，这样一些管理模式、新的概念之间到底有没有因果关系。我认为这里面是有紧密的内在逻辑性的，那就是海尔总是把客户的需求放在第一位。过去“砸冰箱”是用质量满足客户的需求，后来以客户为中心是用服务满足需求，在互联网时代是用速度来满足客户需求。这个逻辑的核心就是始终关注客户需求。

汤谷良 （对外经济贸易大学国际商学院执行院长、教授）

传统的西方经济学无法解释海尔的“自主经营体”、“人单合一”，这些实践推进了理论的发展。中国制造已经响彻全球，希望中国的管理创新也像中国制造一样响彻全球。

翁贝托·拉格 （意大利博洛尼亚大学教授）

从商业角度说，海尔正在尝试很多在经济学理论领域被认为“不可能”的事情。