本报新加坡电 记者陶杰报道：数据显示，菲律宾已经成为全球主要客户热线服务中心。目前菲律宾约有50多万人参与外包或相关业务工作，2009年菲律宾外包行业总收益为55亿美元，超过了印度53亿美元的总收益。据菲律宾政府估计，2011年的外包行业收益将达到130亿美元，到2020年将达到1000亿美元，占世界市场的五分之一。当地经济学家认为，菲律宾在多方面具有外包行业方面的优势。