超市配送亲历记

  10月25日早晨，我们跟随福兰德配送中心的配送员小胡一同送货，目的地是北京市通州区西集镇。西集镇是典型的农村地区，这里仍然保持着每月逢农历二、四、六、八赶集的习俗。

  上午9时20分，我们从位于通州区梨园镇将军坟的配送中心出发，送的是要求配送的福兰德自主品牌卫生纸。小胡在福兰德集团工作多年，目前分管着123家加盟店，西集店就是其中之一。福兰德集团的配送队伍一般都由一名司机和一名业务员组成，但小胡一人身兼两职，既开车又负责跑这些加盟店的业务。

  “配送强度大，人员比较紧缺，我一人可以完成两项工作，就兼着干。”他说，他平均每天需要跑十五六家店，而且这些店铺都是随机分布的，需要不停地往返在各个加盟店与配送中心之间。

  福兰德600多家农村加盟店的配送工作由配送中心统一调度，每个加盟店都可以根据自己的需求随时要求送货，而配送中心也会在第一时间安排配送人员。此外，配送中心还包含了采购、设计等部门，负责了解加盟店的供货需求，有针对性地采购商品，保证配送、采购的统一性，以加强管理和保证商品的质量。

  经过近45分钟的车程，我们抵达西集镇。超市位于镇中心，由于恰逢集市，送货车迂回了一会儿才停靠在超市门口，前来购物的村民络绎不绝，小胡与工作人员一起将卫生纸搬进了超市。

  每次货款都是由业务员现场结算，小胡结算完之后还认真地在超市转了一圈，一方面检查超市中各类商品的销售状况，另一方面也是检查非统一进货的商品是否存在假冒伪劣的问题。在一处物品摆放不整齐的货架前，小胡提醒店主要勤于打理店内的环境。

  “配送员不仅要送货，还要发挥上传下达的作用，我们经常下来，既要了解店主的想法，也可以传达配送中心的统一要求。”小胡说，福兰德集团充分发挥了配送环节在整个连锁经营中的纽带作用。

  在福兰德加盟店中，福兰德自有品牌产品非常受欢迎，包括纯净水、卫生纸、醋、酱油等，这类商品也是配送得最多的。小胡说，“加盟店要货一般都是小批量的，有时候连小面包车也装不满，我们就会捎带上自有品牌产品让他们选择。”

  通过配送中心的统一调度，福兰德建立了系统的配送网络，而随着加盟店的增多、货物销量的扩大，配送人员的工作强度也在提高。小胡说，他们每天的工作是不定时的，直到送完当日的为止。

  “将货物直达到每一家加盟店是福兰德的原则，每一次配送工作都是对配送中心的考验，配送得越多，我们投入得也越大，但我们会一直坚持下去，不断将货物更快捷地送到加盟店中。”配送中心经理罗兰表示。

         文／本报实习生 赵 焱

 图： 位于北京通州区的福兰德配送中心，为600余家加盟店提供配送服务。