奥运标准 周到服务

  按北京奥运会气象保障的标准作为工作要求，以细致周到的服务作为亚运气象服务的特色，以为“后亚运”中心城市的市民提供高质量公共气象服务作为工作的目标。

  11月的广州，气候宜人，是一年之中最舒适的季节，非常适合举办包括亚运会在内的各种大型室外活动。

  但是，天有不测之风云。“突发性强降水、强冷空气、雷暴、大风等都有可能影响赛事的顺利进行。虽然出现的概率较小，但要做足准备，以防万一。”在广东省气象局局长、广州亚运会气象服务中心主任余勇看来，气象保障不应当有丝毫的侥幸心理。

  此外，比赛项目和场馆数量众多，增加了气象服务的工作量；亚运会开闭幕式选址珠江，周围高楼林立、面向宽阔水体的开放环境，再次为气象服务保障出了一道难题……如何才能做到万无一失呢？亚运会气象保障提出并践行着“奥运标准、周到服务”的理念。

  “‘奥运标准、周到服务’，就是按北京奥运气象保障的标准作为工作要求，以细致周到的服务作为亚运气象服务的特色，以为‘后亚运’中心城市的市民提供高质量公共气象服务作为工作的目标。”余勇认为，北京奥运会气象保障的成功实践，给亚运气象保障服务提供了组织、管理流程上很大的借鉴。

  短时临近预报系统就是借鉴奥运模式服务亚运赛事的一个好例子。这套系统针对的是未来3小时突发性的强烈天气，对于城市运行、工业、生活，包括大型体育赛事都有着重要的意义。2008年，这一系统和另外5个国家和地区的8个系统一起为北京奥运会提供气象服务，受到了较高的评价。为更好地服务亚运会，广东省气象局针对亚运会的特点，专门做了升级和改造。

  “它不会像传统的气象预报一样，仅仅提供今天或者明天一个大概的气象预报，而是会预报一天之内的天气将如何变化。不光是短时临近预报，我们还将其升级到中短期的精细化预报，与日常天气预报在实践上无缝隙地衔接起来，互为补充。”广东省气象台副台长、广州亚运气象服务中心预报服务部部长曾沁说。

  “亚运会气象保障以奥运会为标准，借鉴了奥运气象保障的成功模式和经验。”曾参加过北京奥运气象服务的中央气象台首席预报员何立富，此次又坐在亚运气象服务中心。在他看来，“奥运标准，周到服务”的气象服务理念，是做好高质量、高水平亚运气象服务的关键环节之一。

科技助力 精细预报

  大部分体育赛事对气象条件都有比较高的要求。而在气候复杂多变经常会出现“东边日出西边雨”的广州举办亚运会，必然需要精细化的气象预报和服务。精细化的气象预报和服务，必须依靠高科技手段的保障。

  马术比赛是亚运会比赛中唯一一项由人与动物共同完成的体育项目，由于比赛在露天进行，而马匹对天气有较强的敏感性，气象条件直接关系着马术技能的发挥。“一般来说，马对高温和低温反应十分敏感，如果雨天路滑，泥泞的场地和雨天较差的能见度，都会影响到人和马的竞技状态。” 广东省从化市气象局副局长但建如告诉记者，天气状况在很大程度上就是马术比赛的“指挥棒”。

  为了能挥舞好这根“指挥棒”，广州气象局特意从成功保障了北京奥运会马术比赛的香港天文台引进安装了暑热压力指数仪。暑热压力指数直接反映了马匹和人对暑热压力的感受，一旦这个压力指数超过32度，将不适宜举行比赛，气象服务中心会向亚组委提出停赛建议。

  “这套压力指数仪自去年从香港引入至今，一直运行良好。尤其是已经在9月举行的马术测试赛中经受了考验，发挥了重要的作用。”但建如说。

  实际上，不仅仅是马术比赛，大部分体育赛事对气象条件都有比较高的要求。而在气候复杂多变经常会“东边日出西边雨”的广州举办亚运会，必然需要精细化的气象预报和服务。“精细化的气象预报和服务，必须依靠高科技手段的保障。”曾沁说，通过几年的努力，亚运会气象保障工作已经用高科技进行了全面装备。

  “分布在汕头、梅州、韶关、广州、深圳、阳江、湛江、汕尾和河源的9部新一代天气雷达可以覆盖全省，再加上周边省区的7部，共有16部天气雷达为亚运会提供全面立体的气象服务，堪称世界上最密集的气象雷达监测区。”曾沁告诉记者。

  在此次亚运气象服务中，广东省气象局还规模化投入使用了一批科研实验仪器，比如，重要的探空观测仪器————风廓线仪。在风廓线仪投入使用前，气象局主要采用放气象探空气球的手段来观测大气垂直情况，一般是一天2次，有时会增加到4次。

  “一天4次通常就能获得较好的效果，而现在的风廓线仪每15分钟就进行一次探空，保证不会遗漏重要的气象数据，再加上采集回来的数据是利用大型计算机的数值预报模式，由港深穗三地计算机联合运行，保证了结果的高效、快速、准确。”曾沁说，只要周边有高影响天气的迹象，亚运气象服务中心就立即能知道。

  “除了高科技的监测设备外，根据亚运会气象服务需求，我们研发引进的短时临近预报、亚运精细预报等先进预报预警系统，已经开始逐小时提供精细到场馆的逐3小时预报，实现了高影响天气信息快速发布。”广州市气象局业务处副处长熊亚丽说。

无处不在 无微不至

  为充分体现岭南热情周到的服务特色，气象部门把气象服务产品按照各种需求从细分对象入手，利用各种各样的载体传播气象信息，力争在第一时间传递给尽量多的人。

  仔细观察一下就会发现，现在很多广州市民的电脑盘面上都有一只小绵羊，它一会打哈欠，一会听音乐，一会打电话，一会又扭过头去背对着你……憨态可掬的神态让人忍俊不禁。可不要以为它的本领就只是逗乐，其实它是只会预报天气情况的“神奇羊”。

  它的名字叫“天气小羊羊”，它是气象部门为亚运会专门开发的一款运行在电脑桌面上的天气预报软件。“小羊羊”能够用动画的形式来显示当前的天气状况：如果是晴天，那么“小羊羊”就会搬出一把躺椅，在太阳伞下乘凉；如果是下雨天，“小羊羊”就会打开一把雨伞来遮雨。想了解更多详细实用的气象信息，用户只需点击右键菜单，就可以获得未来3天的天气预报、突发气象灾害预警、热点咨询链接等多种信息。

  “这是我们为广大市民提供公共气象服务的手段之一，除此之外，我们的服务手段还有好多种，可以说是无处不在，无微不至。”亚运气象服务中心电话信息服务部副部长关小文说。

  “为充分体现岭南热情周到的服务特色，气象部门把气象服务产品按照各种需求从细分对象入手，不仅制作出分类详尽、种类齐全、面面周到的气象服务产品，而且新增了多种获取渠道。”广东省气象局副局长梁建茵说，“我们利用各种各样的载体传播气象信息，力争在第一时间传递给尽量多的人。”

  在电视转播方面，以“政府购买服务，百姓免费收看”模式推出的广州气象频道，在亚运会开幕倒计时100天之际正式推出，为广大市民提供全面、精细、可靠的天气实况、预报和预警信息。

  在网络传播方面，广东气象部门在推出气象公众网、中国天气网广东频道基础上，又于亚运百日倒计时推出了中英文亚运气象网站，成为亚运气象服务保障的另外一个平台，依托中国天气网及其3G版，还推出了亚运气象服务无线网。

  在气象短信方面，广东气象部门进一步完善手机短信发送途径，将移动短信平台发送速度由每秒2000条提高到每秒5000条……

  这些多维度的服务方式使每一个置身广州的人在享受精细化气象服务的同时也体会到，气象服务已经是亚运会不可缺少的一部分。