旅游标准化的对象包括旅游业食、住、行、游、购、娱六大要素各环节中带有普遍性和重复性的事物，通过制定标准、贯彻实施标准，能够促进旅游行业高效、健康、有序地发展。

  1988年，我国首次制定并颁布实施了《旅游涉外饭店星级的划分与评定》，并于1993年上升成为国家标准。如今，星级标准已成为我国饭店行业的主导标准，对我国饭店市场的规范经营和长远发展产生了深远影响。

  1993年12月28日，国家技术监督局批复了旅游行业标准归口管理范围和旅游行业标准代号。旅游行业标准归口管理范围共三大类十八个方面的标准化工作，包括旅游标准化工作导则、各类旅游标志、旅游术语、资源普查规范等综合类标准以及旅游涉外饭店、旅行社、旅游车船、游览参观点等旅游服务组织的服务设施标准及其服务质量标准。

  1995年1月6日，国家技术监督局批复成立全国旅游标准化技术委员会。

  在旅游行业标准化工作不断发展的同时，各级旅游行政管理部门和旅游企业的标准化建设也取得了新的进展。在1997年全国旅游行业管理工作会议上，国家旅游局明确提出，有条件的省、自治区、直辖市旅游局应当建立标准化管理机构，建立专门机构有困难的也应当设立标准化管理岗位，负责标准的宣传贯彻，指导企业开展标准化工作。

  可以说，旅游标准化在开拓旅游行业管理，提高行业服务水平，加快与国际接轨，促进行业发展，确立中国旅游业的产业形象和质量形象等方面，发挥了积极作用，产生了明显的绩效。

  通过实施标准化带动战略，旅游标准化建设已经取得了明显成果，主要表现在旅游标准化组织逐步建立、旅游标准体系初步建立、旅游标准化工作稳步推进等多个方面。

  近年来，我国旅游标准化建设不断提速，在国家旅游局、国家质检总局等相关部门的支持下，旅游标准化建设跃上了新的发展台阶，先后制定了20项国家标准和行业标准，其中国家标准13项、行业标准7项。

  2009年，国家旅游局先后印发了《全国旅游标准化发展规划（2009—2015）》和《全国旅游标准化工作管理办法》，明确提出要着力健全旅游标准体系，创新旅游标准化运行机制，扩大旅游标准覆盖领域，规范旅游市场秩序，全面提升旅游产品质量与服务水平，提升旅游产业素质和国际竞争力。

    文／本报实习生 林 芬