世博会开幕以来，作为世博金融服务的重要力量，建设银行上海分行为客户提供了“无障碍”、“高愉悦”、“零事故”、“不间断”的服务体验，真正做到了金融服务无“缝隙”。 

  建行上海分行周家渡支行与世博园区仅隔一条10米宽的马路，距离中国国家馆仅200米，是建行世博金融服务的前哨。自世博场馆开工建设以来，该行就已经开始了为世博的服务。最初，客户以来自全国各地的建筑工人为主，大多来办一些取钱、汇款之类的业务；后来，从世界各地来的工程技术人员、管理人员越来越多，与外汇相关的业务逐渐多起来。对周家渡支行这个重点中的重点，上海市分行给予了全方位的支持，增加了柜员和安保人员，新添了自助设备，针对每一种可能出现的情况准备了应急预案，以确保世博服务的万无一失。  建行瞿溪路支行地处世博场馆二号出口处，是建行服务世博的重点网点，但由于其网点台阶较高，无法铺设无障碍坡道，残障人士办理业务有些不方便。上海市分行立即在瞿溪路支行安装了残疾人升降机并投入使用，这也是上海市分行内第一家使用该设备的网点。为了帮助残障人士顺利地使用升降机，该行在升降机内细心地张贴了使用说明，安装了呼叫按钮并制定一套服务流程，还在自助银行区域内设置了专门适合残障人士使用的ATM机。 

  像周家渡支行和瞿溪路支行一样，在世博园周边、重要商业街和旅游景点，建行一共有52个网点，这些网点如同一个个“窗口”，确保客户能体验快速、优质的金融服务。 

  为了确保在世博期间为来宾提供优质服务，建设优化了营业网点服务环境，所有网点进行全面改建、装修及清洁，相关业务办理流程、自助设施等双语标识醒目，推行办理业务“零障碍”。充分运用电子银行服务优势，完善电子银行设备，新增各类自助终端设备1470台。提升95533服务功能，24小时“全天候”提供包括外国小语种在内的咨询服务，并强调对前台操作的业务支撑，不断提高客户接通率。增加外币受理币种，在分行300多家网点受理币种不少于8种，世博重点区域网点增加到12种，并均可受理旅行支票，方便境外客户。 

  建行各项世博金融服务开局良好，目前建行上海市分行所有网点平均排队等候时间为10分54秒，其中世博服务重点网点平均排队等候时间8分47秒，网点平均排队等候时间较上月同期降低5分50秒，降幅高达35％；自助设备开机率达到98％，全功能服务率达到95％，比去年年底分别提高了1.1和4.7个百分点，创历史最高水平；重点商区的POS机未发生一起异常情况。