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上一版3  4下一版 2010年6月25日 星期 放大 缩小 默认
健身消费潜力有待进一步挖掘
吴升平
  在浩沙光大花园会所店,会员在教练的指导下健身。      (浩沙供图)

  随着人民生活水平和健康意识的提高,中国保健市场正在形成和扩大,从前坐着上下班、坐着工作、坐着休闲的“坐式生活方式”正在不断地被主动健身、缓解压力、增进健康的“运动方式”所取代。

  随着健身行业在我国日益成熟,消费者逐渐摆脱了对健身行业的模糊认识,开始根据爱好或适合自身的项目进行消费。健身俱乐部以其人性化的服务,先进的健康理念成为焦点,健身行业逐渐成为一个独立的行业市场。

  但是,到目前为止,在大中城市里去健身房购买健身卡的人,所占比例还非常小,健身消费潜力还有极大增长空间。作为健身业的生力军,浩沙在深思,健身产业可以做些什么?

  首要的一点是,企业要义不容辞地唤起人们的健身消费热情。只有消费者具有健身热情,愿意走进健身房,这个市场才能做大。而一个庞大的健身市场是健身从业者的生存母体。

  一是要让大家认识到健康的重要性。现代生活节奏加快,也带来了工作的压力,作为健身企业,要让大家认识到积累物质财富,追求成功的同时,还应该主动走进健身房,锻造自己的健康体质。

  二是健身企业不但要在理念上引导大家积极从事健身活动,还要通过一些实际行动,来让大家了解健身,不再觉得健身是枯燥无味的一件事情。

  所以,浩沙一直在提倡“快乐健身”理念。我们以高性价比、独特的时尚娱乐化风格、专业的个性化互动课程、一站式的健身产品主题店等,为许多健身爱好者提供便利的、适合中国广大消费者消费能力的全方位健身服务,同时与浩沙健身专卖店的建设互动,打造浩沙一站式健身终端。

  现在,浩沙健身在中国的直营健身俱乐部总数已经达到86家。浩沙健身对其从硬件到软件、从标准化连锁经营管理体系的输入到客户服务质量的提升、从专业特色课程引入到专家团队的建设等,都进行了全面提升。

  我们要求团队首先从服务管理上让会员满意。只有服务管理满意了,会员才更愿意走进健身房。因此,为了完善服务管理品质,我们也加强了团队建设。因为我们意识到,企业里常常存在“人人都在强调服务,但是服务仍然不到位”。这就说明了企业必须要有一套完整的标准体系,每一个员工都要严格按照这个标准来执行,这样服务质量才能够得到真正的提升。

  浩沙通过两年多的时间做到了现在这样一个规模,接下来,我们将加强对企业的整合,完善企业的标准、宣导企业的文化、提升团队的认知,今年6月份,我们会对市场进行进一步调研,计划开设100家场馆。

  当越来越多的人愿意掏钱走进健身房,作为健身产业生力军的浩沙集团,也将一如既往,不断创新增值服务、充分搭建交际网络平台,让消费者真正感受健身的快乐。      (作者系浩沙国际管理有限公司总经理)

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