你知道农保理赔员最爱听的一句话是什么吗

  你知道农保理赔员为何能练就乡间小道上的高超车技吗

  你知道用什么办法能让农险理赔的查勘难题变得容易吗

  ———请看记者跟踪报道

  “真没想到去年投保，今年遭灾，这么快就得到了赔偿！”

  国元农业保险公司肥西县支公司经理孙东彪听了农民这句话十分高兴。做保险10多年，尤其是这两年专门做农业保险，风里来雨里去，“只要农民满意，吃什么苦都值了。”

（一）

  5月25日，天放晴了。记者随孙东彪一起，准备去安徽肥西县三河镇任倪村种粮大户徐从荣的田头。

  一路上，雨后田园的青翠并没有让孙东彪心情特别好，“今年的油菜受灾严重，前期冻害，然后雨水又多，肥西县受灾面积和受灾程度都超过50％。”

  说着话，汽车拐上了一条只有一车多宽的乡间小路，艰难地在田野农舍中穿行。迎面来了一辆农用拖拉机，记者不禁有点紧张，孙东彪游刃有余地左打方向盘右打方向盘过来了。听我夸他车技好，孙东彪爽朗地笑起来：“你要是一年开个5万公里，也有这个技术！”

  5万公里的行程背后是多少村庄、多少农户、多少理赔款呢？孙东彪一时也记不清了，但是他准确地告诉我：“光今年油菜受灾，我们支公司的赔偿额就是1843万元。”

  “这么多钱，一家一户发放，这是多大的工作量啊！”

  “不仅是发放啊，灾情发生的时候还要下去挨家挨户查看啊。”说起自己的业务，孙东彪一下打开了话匣子：“但是我们肥西县国元农业保险的理赔正在尝试一条新路子，在大面积灾情发生后，先由县农委组织，我们协同，请农业专家分片调查，这样得出的损失数字权威可靠。我们再按照这个数字安排理赔款，分到乡镇，再从乡镇分到村，直接打到农户的一卡通上，没有中间环节，不会存在截留现象，操作起来更方便。”

  孙东彪对他们摸索出的新理赔方法的每个环节都记忆深刻：“5月9日到10日，我们的理赔专家组分赴各乡镇开展灾情调查。专家组共测油菜大田16块，观察100多快，走访80多家农户。经过专家核查，预计全县油菜每亩平均产量59.2公斤，对照常每亩年产量145公斤，加权平均产量损失59.2％，和乡镇上报的平均损失率61.8％基本相当，群众很满意。”

  农业保险在操作层面上有很多复杂情况，一家一户投保的田亩都不大，损失认定成本高，经常会有些分歧发生，因此国元农业保险公司肥西支公司在理赔程序上的创新探索很有意义。孙东彪说，“这样大大减少了损失率认定的人为因素。现在正在公示阶段，公示一周无异议，各乡镇将赔款清册报来，我们核定确认后，就会及时通过一卡通将赔款发放到户。”

（二）

  不知不觉里程表上已经显示行驶了50多公里，徐从荣家的田到了。停好车，孙东彪从后备厢中取出草帽，并递给我一顶，吩咐工作人员带上纸、笔、GPS,下地了。

  正在田里喷洒农药的徐从荣见到印着国元保险字样的车停在地头，赶紧迎上来，一把拉住孙东彪说：“没想到啊，去年11月份那场雪下得那么大，这块地又低，冻害加上渍害，恐怕要减产一多半了。我去年才承包的这130亩地，第一年就遇上灾害，我可是一下包了5年啊！”“别着急，保了险就会有补偿。”孙东彪仔细查看了正在抽穗灌浆的麦穗，又让工作人员拿出GPS实地测量了田亩面积，对徐从荣说：“你这块田是苗期受的害，受害面积大概在60％左右，减产程度如果按50％算的话，应该能拿到4000元左右的保险金，够你的种子钱！”

  “真的吗？我去年才参加的保险，就只交了300多元。”徐从荣将信将疑。

  “你交的只占20％，国家给你补齐了80％，所以农业保险叫政策保险啊，是国家农业政策好。”孙东彪说。

  徐从荣所在的三河镇任倪村2009年就实现1907亩耕地应保尽保。2009年，肥西县政策性农业保险目标任务也全面超额完成：累计承保水稻82.79万亩，比预计参保数增加6.79万亩；累计承保能繁母猪2.88万头，比预计参保数增加0.52万头；累计承保小麦19.96万亩，比预计参保数增加7.96万亩；累计承保油菜31.19万亩，比预计参保数增加1.19万亩。

  说起这些，孙东彪很欣慰：“农民的风险保护网越织越密了，自从2008年安徽省正式启动政策性农业保险以来，夏季作物的承保率全省已经达到75％，各级财政拨付的农业保险费补贴已达6亿元，我们国元农业保险公司的保费收入已经超过10亿元。而且前不久，保监会批准了我们公司的增资扩股申请，公司的注册资本由3.05亿元增加到8.9亿元，我们的保障能力越来越强了。”

  公司的承保能力越来越强，意味着基层的事情更多，压力更大。但作为一个农业保险的基层支公司负责人，孙东彪并不愿意多讲他的忙碌，尽管每天光上班的路程来回就是几十公里。

  “忙不是我们的功劳，有效才有意义。”孙东彪坦言，他更喜欢游刃有余的工作感觉，喜欢琢磨保险理赔的操作流程，怎样让理赔工作更加公平合理，赔付过程更加简单迅速，农民更加满意，“我们现在已经有了一大批乡村协保员，基本形成了农业保险经办和服务网络。下一步要培训他们，等他们业务熟练了，就是我们的一级网络。到时候农民报险就方便了，定损也方便了，理赔速度会快很多。”

  返程的路上，孙东彪又想起今年他们搞的理赔程序改革，“再过几天油菜理赔公示就结束了，请一定关注我们的改革。等到农户一卡通拿到钱了，我们一个完整的程序走完，请你一定再来，看看效果到底如何。”