定制消费是新型消费的一种，在个性化愈加受到重视的今天，定制消费成为个性化细分市场的重要组成部分，其所创造的消费市场不容忽视。

  李媛是直营店的设计师之一，当记者来到直营店的时候，她正拿着一份设计草图，用维尚自主研发的设计软件进行家居定制设计。“这个草图是我亲自到客户家里去量尺寸，然后根据客户的要求绘制的。草图绘制完后，我回到直营店就根据草图出效果图，然后邀请客户过来看效果图。”李媛说，“如果不满意可以马上改。如果顾客满意了，那么软件会根据效果图自动生成报价单和线框图。”

  “消费是创造出来的。”用这句话来描述维尚家具是恰当的。在广东省佛山市南海维尚家具制造集团总经理付建平看来，“创造”消费，才能更好地满足消费、扩大内需。在电子信息化与互联网时代，维尚家具依托现代技术通过定制个性化的家具消费，改造提升了传统的家具制造业。这不仅让企业度过了国际金融危机的寒冬，而且还稳步开拓了广阔的消费市场。

定制家具受到市场青睐

  走进“维尚家具”旗下品牌————“维意全屋家私定制”在广东的直营店，很多人都会感到纳闷儿。宽敞的门店里，看不到太多的家具，而是有十几个年轻的职员在计算机前忙碌着。这哪是家具店，分明就是一家IT企业的办公室嘛。付建平说：“我们就是一家将传统家具产业与现代IT技术产业完美结合的企业。”顾客只需要根据自家的户型，在互联网上选择由维尚设计师提供的定制方案，维尚便会将量身定制的全套家具送到顾客家里，并且免费提供安装服务。

  公司创办者之一、总经理付建平曾在国内一家著名家具企业任职。正是这段时间，让他对整个家具产业有了深刻认识，也看到了国内家具行业发展的瓶颈。“家具行业主要成本来自经营成本，传统家具企业需要很大的展示厅来摆放自己的产品。”付建平对记者说，“如果将所有的家具设计方案都放到互联网上，那这部分成本不就节省下来了吗。”恰巧付建平结识了搞软件开发的朋友，几个人一交流，做个性化的定制服务的念头就在这碰撞中产生了。

  与传统家具企业不同，维尚集团的设计师人数几乎是家具生产技术员工的两倍。每个设计师都将自己为顾客设计的方案放到个人方案库里，这些方案同时在互联网上实现共享。另外，维尚集团长期搜集全国各类楼盘的户型图，由集团研发中心专门针对不同的户型进行方案设计。

  现在，顾客只需要通过在维尚集团的网站里找到自己的户型，并输入需要的设计风格、预期价位等信息，便能轻易找到适合自己的方案，“我们像过去裁缝给顾客做衣服一样，为顾客提供只属于他们自己的个性化家具设计方案。”公司企划部的陈鹏洲告诉记者。据了解，近两年来，公司的订单增长很快，现在平均每天有1500件以上，工厂实现了满负荷生产。

定制生产效率一点不低

  虽不是规模化、大批量的生产，但维尚的生产效率可一点都不低。劳动生产率比同行业高3倍以上，说到其中的奥秘，付建平说，这主要是利用电脑编程完成了信息转化的结果。

  在维尚集团设在广东省佛山市南海区大沥镇的生产车间里，记者发现每一台机床都连有一台计算机。在一台计算机的显示器上正显示着：请竖放RC01号板材。然后技术员便将一块标有“RC01”字样的板材按照提示竖放进与该计算机相连机床，很快，切割好的板材便被机床推了出来。这时候另一个技术员从组装车间走来，将已经切割好的一车板材运到组装车间进行组装。

  “计算机怎么知道什么时候应该放进什么样的板材？”记者对此产生了疑问。“这是我们自己研发的软件。”付建平说，“之前在直营店看到设计师设计的效果图，会自动生成线框图。线框图是给生产车间机器读取的，计算机因此发出指令。”

  偌大的厂房里没有传统工厂里紧锣密鼓的流水线，但就是这样200多个技术员，每天却可以完成上千单家具的生产。在产品配送区，记者发现每个打包好的家具产品上都贴有一张标签。标签上写有客户的姓名、住址、户型，甚至可以具体到家具摆放在哪一个房间。在这里，维尚将“量身定制”这一理念发挥到了极致。

  “通过植入现代信息技术来改造传统产业，我们尝到了甜头。通过维尚自己设计的前端软件及生产软件，定制家具的制作效率并不比批量生产低。”付建平兴奋地说，现在维尚一个工人的年产值大概在60万元以上，而一般的家具企业在20万元左右。

定制生产实现企业零库存

  “传统家具厂批量生产必然会产生大量的库存。一个厂要做10亿元的销售，起码要有2亿元的库存。”付建平说，“如果这些库存卖不掉就要折价处理。这就会造成很大的损失。销量越大，产量越高，库存越多。所以很多企业做到10亿元，就再不敢往上做了。”

  而维尚家具利用现代网络科技，正好解决了这一问题。

  顾客下单后，设计图直接通过互联网传输到工厂的机床里，工厂便可进行生产。付建平说：“顾客要什么，就生产什么。要多少，就生产多少。”这样，维尚家具就实现了零库存。同时，由于企业的销售、制造成本降低了，企业产品的价格竞争力也增强了，企业有了效益，就可以用更多的钱来搞研发，这就使得企业运行走上了良性循环。

  维尚的探索得到了回报。在国际金融危机影响下，广东不少家具企业采取收缩战略，企业生产额削减。也正是这个时候，刚刚完成生产制造软件信息化改造的维尚家具，实现了逆势增长。2008年销售额翻番，达到一亿元。2009年再次实现了销售额翻番。进入今年以来，每天的产销额都在百万元以上。

  据了解，传统家具企业为了让消费者了解自己的产品，租展场、开商铺是非常大的一笔成本开支，而现在的维尚在向“无店铺”这个方向发展，只要顾客提供了房子的图纸，设计师便会免费提供6个左右的设计、布局方案供选，顾客根据效果图就可以确定下单。这一切都是在电脑上通过互联网完成。另外，维尚已经在探索家居网上商城等营销模式。

名词解释

什么是定制消费

  定制消费源自“个性化消费”这一消费理念。在一般的消费中，消费者选择的消费品，大多是由生产者统一按照一定的标准生产的，不针对每一个不同消费者对产品的个别需求。随着市场的多元化发展，消费者消费需求的日趋理性化，定制消费应运而生。定制消费不仅满足了消费者的个性化需求，做到因人而造、因人而异、因人而用。同时，也为商家打开了另一个广阔的市场。

  定制消费中设计是关键环节，服装定制中商家会为顾客提供形象管理的服务，在家具定制中，设计师要对房屋整体设计品位和风格有比较好的把握。但与服装定制不同的是，家具定制并不是简单的“量体裁衣”，而是需要配合消费者的居室空间及装修设计风格的需要，根据消费者自己的不同需求，通过专业设计师的整体规划和专业生产企业的先进工艺，定做出能贴切地传达消费者的个体需要的家具。