从举办规模到参展方数量，从各国投入到预计参观人次，从展品的价值到活动的组织，上海世博会都将是世博会历史上浓墨重彩的一笔。同时，世博会在举办过程中也面临着各种各样的风险，在历届世博会上，保险作为世博会风险管理工作的重要工具，都发挥着不可替代的作用。

  作为中国首次举办的世博会，上海世博会让中国保险业第一次有机会为世博会提供保险保障，中国保险业也做足了功课。

打造完备保险方案

  法定保险、规定保险、商业保险三个层次相互补充，共同构筑了一道保障上海世博会安全建设及顺利运营的“安全网”。

  从筹办世博会的那一天开始，保险问题就被提到了上海世博局的议事日程。

  2006年7月31日，上海世博会规定险种开始就“综合责任险”、“建筑安装工程一切险”、“财产险”、“可移动财产险”等内容向全国23家保险公司公开征集方案。2007年6月，国际展览局全体大会通过由法定保险、规定保险、商业保险三级体系组成的上海世博会保险方案。法定保险由中国人保独家承保；对于参展方需求的部分规定保险，则由中国人保、太平洋保险等12家保险公司组成共保体来运作。

  法定保险包括机动车交通事故责任强制保险、工伤保险、医疗保险以及上海市外来从业人员综合保险四个产品，组织者及相关参展者、供应商必须依法投保，以确保其工作人员、车辆等拥有最基本的保险保障。

  规定保险也带有强制性，包括综合责任保险、建筑安装工程险、财产保险、展品和艺术品保险等四项内容，世博局要求所有展会参与者必须投保。规定保险的强制实施，开创了我国政府大型活动项目实施强制保险的先例。

  商业保险是指法定保险和规定保险以外的所有保险产品。对于法定保险和规定保险无法提供保险保障的风险，组织者或参展者可以根据自身对风险的认识自愿选择投保。

  法定保险、规定保险、商业保险三个层次相互补充，共同构筑了一道保障上海世博会安全建设及顺利运营的“安全网”。

  世博会期间正值上海的梅雨季节和台风期，积极开展防灾防损工作就成为了保险业服务世博会的最有力举措。世博会开幕后，中国人保财险在展会现场开展各种主题鲜明的防灾防损特色服务，通过短信、电话、网络等多种形式，提供各类灾害预警信息，提高展会各方的风险预防意识。

园区内设置服务点

  对1000元以内的赔案，在责任清楚、客户签字认可的情况下，即可直接到任意一个服务点领取赔款。

  世博运营期间的服务工作是世博保险服务的核心内容，在世博保险工作小组的指导下，以中国人保财险、太平洋保险为首的共保体已经建立了总分联动的展期服务机制，为世博运营期间的保险服务工作做好了充分的准备。世博保险展期服务机制充分借鉴了中国人保财险服务奥运的成功经验，制定方案时，充分考虑了世博保险服务的特点，基于快速处理、高效服务的原则在世博园区内合理设置了5个服务网点，在每一个服务点配备2名以上精心挑选出来的驻点服务人员，同时在世博运营指挥中心设立保险席位，加强第一时间的协调和应急处理，力争做到园区内在人流高峰期从接报案至到达现场15分钟内完成。

  对于保险理赔工作，中国人保财险、太平洋保险及共保体的理赔工作团队表示，将在及时查勘、科学取证的基础上，准确、合理地确定保险责任和赔偿金额，并确保做到对1000元以内的赔案，在责任清楚、客户签字认可的情况下，即可直接到任意一个服务点领取赔款。 

  “作为共保体的参加者，太平洋保险组成了三支队伍，从不同方面保障世博会的平稳举行。”太平洋产险上海分公司世博办主任黄学华告诉记者。

创新保险服务种类

  太平洋保险根据世博会的特定需求量身定制意外险保障计划，在2010年世博会举办期间，为上海公安民警提供总保额为230多亿元的意外伤害综合保险。

  作为2010年上海世博会全球保险合作伙伴的人保财险，一直致力于为世博会保驾护航。为了更好地服务世博，今年年初，位于上海世博园浦西园区附近的人保财险上海市分公司世博营业部正式开业，该营业部不但每个柜台都有明确的业务指示，而且还配有查询系统、叫号系统。

  而作为上海本地的保险集团，中国太平洋保险发布了产、寿险“窗口服务十大标准”，主要是对窗口服务的服务时间、理赔时限以及延伸服务进行规范。

  太保上海分公司总经理助理姚磊介绍说，太平洋保险还为维护世博会安全的公安民警量身定制意外险保障计划，2010年世博会举办期间，为上海公安民警提供总保额为230多亿元的意外伤害综合保险。太平洋保险寿险上海分公司也针对世博会，在险种上作出了创新，“我们和旅行社合作，推出了世博园区的旅游险。若是发生小额赔付，我们也已经授权旅行社在园区内就地解决。”

  为支持世博会做好基础建设，太平洋资产管理公司发起设立70亿元的“太平洋—上海世博会”债权投资计划。募集的资金主要用于上海世博会规划园区的基础设施和相关配套设施建设。

  太平洋保险方面表示，太平洋保险将以上海带动全国，全面推动公司客户服务水平的提高，通过实际行动支持世博盛会。