为了确保世博会筹办与运行工作的顺利开展，供电、铁路、海关、通信等相关方面周密部署，细化方案，将各项工作任务和措施落到实处，支持世博、服务世博、奉献世博，努力为世博会做出贡献———

供 电

华东电网保供电“生命线”

确保世博会期间供电需求

确保全网“无缺陷”状态

“团结治网”共援上海

  华东电网全力做好世博供电工作，已取得初步成果。在国家电网公司的协调下，华东电网公司已基本落实三峡水电、复奉特高压直流、皖电东送、秦山核电等上海市外购电计划858万千瓦，同时编制世博保电跨省应急交易方案，落实了150万千瓦的应急交易电力，能够满足上海世博会期间的用电需求。外高桥三期送出、漕泾电厂送出、漕泾输变电、特高压奉贤换流站至南汇变线路等世博重点工程的陆续竣工投运，进一步加强了上海电网的受电能力。通过优化线路运行、管理方案，确保上海电网运行“生命线”的安全稳定。增强了辅助决策和智能报警等智能化设备的实用性，投入台风、雷电、污闪、设备拒动等综合风险评估功能，为世博保电提供强有力的技术支撑。

  华东电网公司分兵四路，对上海周边及上海地区重点500千伏厂站进行安全生产大检查，确保全网以“无缺陷”状态服务世博。为了确保涉及世博保电输变电设备的安全，华东电网公司已经部署安排了3600人对重点线路进行巡防。

  世博保电，上海市电力公司隐患排查和整改、指导客户（场馆）应急预案编制、世博保电联合应急演练方案制定等各项工作有序推进。而同处华东电网的江苏、浙江、安徽、福建省电力公司也发扬“团结治网”优良传统，共援上海保电工作。

铁 路

上铁局全方位打造服务窗口

优化客运产品，确保运输安全舒适

采取多种形式，开展世博专题培训

美化站车环境，加大综合整治力度

  世博会历时184天，上海将迎来7000万参观者，预计其中2800万人次通过铁路进出上海。上海铁路局精心准备，以“和谐之旅、精彩世博”客运服务质量年活动为抓手，对接世博、参与世博、奉献世博，让铁路“窗口”成为游客感知上海世博会的“第一门户”。

  上海铁路局全面优化客运产品，确保旅客运输更加安全、经济、快捷、舒适。合宁、合武和甬台、温福等一批客运专线相继建成运营。

  上海铁路局采取多种形式，广泛开展了迎世博专题培训，结合铁路客运服务和世博会中国铁路馆运营岗位特点，重点开展了世博知识、英语、手语、礼仪、安保等内容培训。在进出站通道增设无障碍设施，方便旅客通行；在候车区域推行自助式服务，设立旅客休闲场所，增设网络、电视、音响等设施；在上车环节推行引导式服务，确保旅客顺利乘降。

  世博会期间，上海、南京、杭州、合肥等站劳模服务台和青年志愿者，开展“接力式”联程服务，热心周到为老、弱、病、残、孕旅客提供购票、候车、进站、上车“四优先”服务，彰显铁路的团队服务精神。

  为美化站车环境，上海铁路局加大站车综合整治力度，紧紧抓住站车环境这一客运服务质量的关键问题，利用3个月时间，对照环境卫生标准进行了彻底整治，加强站车保洁服务，客运专线、既有干线一等、二等客运站实行24小时专业保洁。 

海 关

浦江海关“三提前”为邮轮护航

提前介入、提前准备、提前办理

加强与口岸各单位沟通联系

探索创新监管模式，提高监管效能 

  为保障世博期间海运邮轮监管工作的顺利进行，确保旅客快速通关，上海浦江海关通过提前介入、提前准备、提前办理的“三提前”监管模式，为世博邮轮进出境提供优质通关服务。据测算，世博期间上海口岸邮轮进出境旅客总数将达到18万人次左右。

  上海浦江海关通过提前介入监管区域、旅客通道设置、相关检查设备设置等措施，加强与口岸各单位的沟通联系，完善硬件设置。“我们在邮轮上利用闭路电视系统，循环播放海关相关政策的宣传资料；在旅检现场张贴宣传海报介绍通关流程，并做好通道标识设置及隔离引导设置。”浦江海关旅检科米军颜介绍说。这些人性化服务举措使旅客更方便地了解到海关的通关要求和办理方法，营造了快捷、舒适、便利的通关环境，树立了良好的对外窗口形象。

  上海浦江海关还努力探索创新监管模式，提高邮轮监管效能。受杨浦大桥限高影响，一些大型豪华邮轮无法驶入北外滩高阳路码头，只能停靠外高桥港区码头，而外高桥港区码头无专用的旅检监管场所及设备，为此，浦江海关对部分邮轮探索性采取随船监管模式，通过前移监管阵地，大大缩短邮轮靠港后旅客入境通关时间。

  同时，为方便外籍旅客世博期间进出境，上海浦江海关还成立了青年志愿者服务队，由业务骨干及懂得英、日、法等语种的志愿者组成，帮助外籍旅客办理通关手续。 通 信

中国移动全面启动世博运营服务

移动通信网络已实现全覆盖

TD—LTE宽带移动通信演示网开通

移动信息化产品全部开通 

  作为上海世博会全球合作伙伴，中国移动组成近千人的世博现场保障团队，全力确保世博运营期间移动通信的安全畅通，积极履行“最前沿的科技，最精彩的展示，最贴心的服务”的世博承诺。

  目前，在5.28平方公里的世博园区，中国移动通信网络已实现全覆盖，覆盖密度是园区外的20倍，可满足峰值80万人流的通信需求。中国移动上海公司已建立世博通信指挥中心、保障中心以及园区运营中心组成的三级通信保障指挥体系，形成园区内外、机动调度的应急通信车保障机制，部署通信保障车近50辆，能满足各种突发情况、恶劣环境下的通信需求。

  日前，中国移动承建的TD—LTE宽带移动通信演示网正式开通，覆盖世博园区内道路、水面以及一轴四馆等重要场馆和区域。世博期间，TD—LTE演示网将为世博组织者、媒体记者、游客提供丰富的移动信息服务。据悉，TD—LTE演示网是创新科技理念在世博会的积极尝试，展示了中国自主知识产权的移动通信发展的最新成果。

  另外，世博信息亭、信息机等结合世博服务需求推出的移动信息化产品，也已经全部开通。据悉，中国移动已在世博园区出入口、一轴四馆、世博村、主新闻中心、园区主要道路等101处人流集中的区域设置了38座移动信息亭和169台移动信息机。中国移动为上海世博会打造的另一大亮点世博手机票也投入运营。