编者按 在工业和信息化部中小企业司的指导下，中国中小企业对外合作协调中心和用友软件股份有限公司共同组织实施中小企业健康成长计划，开展了中小企业管理运营健康调查工作。在各地中小企业主管部门的指导和支持下，调查组依托组织培训的2000多名企业体验师，深入企业采集样本数据，在对样本数据和调查结果进行汇总、统计、分析的基础上，对我国中小企业管理运营健康状况有了一个基本的描述。

  我国中小企业“健康”状况怎么样？以往，没有哪个“医生”能给出准确的诊断。而在最新出炉的《中国中小企业管理运营健康调查报告（2009）》采取定量调查与定性调查相结合的方式，按行业、按区域、按企业规模、按企业性质对当前我国中小企业管理运营现状、趋势，以及中小企业信息化建设现状进行了分析。

  调查报告选取了最能表现中小企业管理运营效率的五个指标：存货周转率、应收账款周转率、营业利润率、销售增长率和利润增长率进行分析。中小企业在资金回笼方面处于劣势位置，企业规模越小，应收账款控制能力越弱，应收账款占用企业资金的风险越大；中小企业在存货出入和消耗的过程控制上缺乏有效手段；企业规模较小的时候，对运营资金的把控能力弱，而规模达到一定程度后，企业的经营风险会相应加大。数据表明，2009年，我国中小企业的平均健康指数为6.57,目前处于亚健康状态。根据指标设计，满分为10分，8分以下为健康，5分以下为不健康，中小企业的内部管理水平处于中下游。

  其中的定量调查是利用计算机网络进行数据采集，在收集的28518份样本中提取了14327份有效数据；而定性调查采用调查问卷的方式，共回收有效回卷68568份。调查对象是企业总经理、财务主管等人员。调查数据显示，在应对国际金融危机方面，有36.9％的中小企业在提高劳动生产率方面下功夫，有10％的中小企业采取了“冬眠”战术减缓国际金融危机的影响，说明大多数中小企业对我国的经济形势有充分的信心，在应对危机时能够采取比较主动、积极的措施，加强管理，提高劳动生产率，降低经营风险。目前，中小企业的经营状况正在逐步回暖，稳定向好趋势明显。

  调查中发现，我国中小企业的管理运营水平与先进国家的管理水平还有不小差距。有68％的企业成本在上升。造成成本上升的因素，既有外部原因，也有企业内部管理水平的原因。中小企业普遍感到资金紧张，库存占用资金较多，这既有市场萎缩、订单减少的因素，也有中小企业内部管理有待改善，在产业链上处于弱势地位的原因。  

  从区域看，报告对七大区域、三大经济热点区域、全国省级中小企业管理运营状况进行了分析。分析发现，受国际金融危机的影响，中小企业经营资金普遍紧张，对应收账款的管理是大多数企业经营者都比较关注的管理难点。数据表明，经济发达地区的企业应收账款周转天数低于全国平均水平，资金周转更快，从而降低了企业经营风险。特别是东部，外资、合资企业较多，在应收账款的管理上比较规范，应收账款比全国平均水平低了15％。西北地区企业的存货周转天数超出了全国平均水平50％，大量运营资金被占用在生产或采购环节而不能为企业带来利润，进一步恶化了企业流动资金紧张的情况。在金融危机影响下，东部地区的中小企业利润下降严重，特别是很多沿海从事出口加工的中小企业，由于缺少自主品牌，只是从事简单的代工，在国外订单大幅减少的情况下，部分企业出现亏损、倒闭。

  在国际金融危机的背景下，中小企业对信息化可以降低运营成本，提高管理水平、生产效率和市场竞争力，进而改善管理运营状况的认知有了进一步提高，他们比以往任何时候都更认真地思考信息化的价值。同时，在选择信息化解决方案时目标也更为明确，对产品质量控制、财务风险控制、成本控制、资金管理等经营面临的实际问题有更为迫切的需求。通过互联网接入运行平台，实现网上办公管理、客户关系管理、企业计划管理、财务管理、电子商务等，对中小企业具有极大的吸引力。调查显示，有60％的小型企业和45％的中型企业都在考虑采用软件即服务的模式，提升管理水平、降低电子商务成本。据调查，中小企业对信息化建设的服务需求，希望提供信息化建设咨询的有50.13％、管理理论的培训与讲座的43.2％、信息化建设评估的34.8％、技术讲座与培训的33.2％。因此，政府优化中小企业信息化建设环境，推动管理信息化，为中小企业提供高效、低价、优质的解决方案与服务，提高企业的管理运营水平是促进中小企业健康发展的重要手段。