排号难几乎是每个去医院看过病的人的共同感受，其实许多医院很早就利用网上预约挂号来帮助人们解决难题。按照卫生部规定，从2009年11月1日起，全国的三甲医院都必须提供预约挂号服务，包括电话预约挂号和网上预约挂号两种，在一定程度上缓解了挂号难的问题。

  其实，在老百姓寻医问药的健康保障中，除了挂号，互联网还发挥着不小的作用。如今，在互联网上进行健康咨询，已经成为许多人日常保健及治病防病的习惯。能够提供各种在线健康服务的医疗健康网站已成为推动我国医疗信息化的一支重要力量。

  在医疗健康网站上，对常见病症有大量的信息描述。比如在网站上输入“我的感冒是风寒感冒还是风热感冒？”网站便会显示出两种感冒的不同症状描述以及相应的治疗方法，患者可以对症下药。

  而对于较为复杂的病症，医疗健康网站则提供专业权威的网络医生咨询平台，为那些不能随时方便去医院的人们提供了一个方便的“快捷简易诊断通道”。这个通道能让大家用最少的时间和精力，随时掌握自己的健康状况，做到及时了解病情从而及时就医，防范重大疾病的发生。以39健康网为例，其“问医生”频道采用了医院通用的疾病专科分类方式，根据不同科室类别建立了不同的咨询板块，常见的7000多种疾病和近200种常见症状都可以找到对应的板块。用户可以在网站上与众多医生交流咨询，轻松方便地查询各类疾病，获得专家指导。目前，“问医生”已有注册专家近十万人，答疑全程全部采取实名制形式，用户提出的问题能够在10分钟内得到解答，并有专业人员对回答问题的质量进行严格评估及监测，保证答案的权威性和专业性。此外，医疗健康网站还为人们提供详细的就诊咨询服务，包括各种疾病的就诊指南，以及专业医院、优秀医生信息和精确的就医报价。

  医疗健康服务是一种具有公共服务性质的资源，通过统一的信息化平台的推动，可以提高医疗资源的开放性，扩大医疗资源的共享范围，提高使用效率。对此，39健康网联席总裁顾晶表示：“医疗健康网站的目标正是使目前有些高度的医疗信息化尽快通过互联网更好地服务百姓。我们还将推出更方便的手机上网健康咨询功能，对于百姓来说，这将是更简便更随手可得的健康咨询服务。”