城市是所有居民的共同家园，城市管理必须兼顾居住其间的每一个人的生存和生活需要，维护他们的正当权益，竭尽所能地为他们解决实际困难，把真情融入到每一个管理细节。

  北京市崇文区的城市管理把关注民生作为首要任务，用贴心话语换来理解，用耐心沟通换来支持，用诚心服务换来尊重，时时处处彰显人文关怀。他们注重贴近辖区居民，从小事入手，从小处着眼，一点一滴地构筑起长效管理的感情基础。同时，相关人员换位思考，设身处地为群众着想，用自己的点滴行为树立城管人员的威信，以实际行动赢得了辖区居民的信赖，为建设和谐城市打下了坚实的基础。

  总之，城市管理只有真正做到了以改善民生为基本出发点和落脚点，才能真正实现“人民城市人民管、管理城市为人民”的目标。