元旦刚过,各地零售业就传来了节日促销开门红的喜讯,显示消费对经济增长的拉动作用不断增强。这些成功的促销活动,在给我们信心的同时,也提供了诸多有价值的启示。
其一,节日是促销的黄金档期。据调查,节日期间一天的销售额常常是平时一周甚至一个月的销售额,元旦、春节、“五一”、“十一”等节庆日期间的销售,大体占全年销售额的30%。节日活动已经成为现代社会商家扩大销售的重要拉动力量。
其二,节日促销的本质是酬宾。酬宾不是简单的促销降价,也不是某些商家“买一只左脚的鞋,送一只右脚的鞋”的“买一送一”活动,更不是繁琐的数学计算返券游戏,成功的促销都能为顾客带来实实在在的好处。一位顾客在酬宾活动前一天到北京当代商城购物,导购员告诉该顾客:“商城明天酬宾,您今天选好商品,明天购买会更便宜。”这位顾客后来成为商城的忠实顾客。
其三,节日促销要有节日的氛围。例如,北京翠微大厦2009年的店庆,五天销售额达到了3.3亿元,相当于一个月的销售额。其成功的原因是多方面的,其中一个重要原因是他们把“翠微的生日”当作“消费者的节日”,既然是消费者的节日,就不是处理积压品,而是为顾客的节日组合新颖、优质和丰富的商品,同时在现场设置丰富多彩的喜庆内容,顾客在购物的同时,还会获得精神上的愉悦。
当然,节日促销是一个系统工程,需要做好每一个细节,例如工商之间要配合默契,杜绝次品假货流入市场,现场要增加临时收银台,退货处理要顺畅便利等。总之,节日是个酬宾的好日子,好日子取得销售的好效果,需要商家实实在在地给顾客带来好处,同时创意一些好的活动,让各方都满意,真正实现全年飘红。