“您是否拥有一项创新的产品、技术、商业模式、方法、商标、包装或者设计？它们能够改善消费者的生活吗？如果有的话，不妨考虑与我们建立合作伙伴关系。”这是宝洁“联系＋发展”中文网站上的一段告白。宝洁大中华区联系与发展部门经理金浩芳告诉记者说，“宝洁公司联系与发展部2001年成立，其职能就是为宝洁寻找外部技术创新解决方案。2007年以来，我们收集到的创新方案已超过3700个。”

  具有170多年历史的宝洁，是全球最大的日用消费品公司，旗下拥有帮宝适、佳洁士、汰渍、碧浪、舒肤佳、护舒宝、飘柔、潘婷、海飞丝、玉兰油、欧乐B、金霸王、吉列等诸多知名品牌。集团每年的研发费用达25亿美元，9000多名研发人员分布在全球28个研发机构，每年申请的专利达到2万个。拥有如此强大的研发队伍和雄厚的研发资金的宝洁，为何还要借助外力开展创新？这还要从1999年雷富礼先生出任宝洁全球CEO说起。

  上世纪九十年代末，宝洁公司一度面临成长停滞、成本升高的困境。当雷富礼出任宝洁CEO后发现，尽管公司每年投入15亿美元研发资金，拥有2万多个专利，但仅有10％用于产品上，且真正产生了效益。为此，雷富礼上任伊始便提出了“开放式创新”的要求，让社会力量参与研发工作，把他们的好设想或好技术尽快转变为宝洁的产品，并提出短期内将外部创新做到50％。雷富礼表示，宝洁致力于接触全世界最富创意的思想，开发优质产品，改善消费者生活品质。我们的目标是，将宝洁打造成世界上最好的合作创新的公司。无论是内部还是外部合作，宝洁将成为最善于创新的公司。宝洁渴望与全世界最杰出的人才合作，共同创新。我们真诚地期望成为您最想与之合作的公司。与其它选择方案相比，与宝洁建立合作关系将为您带来更多的价值。

  在雷富礼的大力倡导下，宝洁开始行动了。通过一些技术中介网站，宝洁和全球众多科学家和工程师交上了朋友，他们有重大创新时，都会优先考虑宝洁。pinBrush电动牙刷技术就是宝洁通过这个网络，从一位发明家手中买来的，这种简单便宜的旋转电动牙刷上市后大受欢迎，成为宝洁的拳头产品。打破研发樊篱，利用外脑进行合作，使宝洁的研发能力提高了近60％，创新成功率提高了两倍多，而创新成本却下降了20％。在此基础上，宝洁开发出了自己“创意集市”———“联系＋发展”网站，发布公司需求，寻找外部创意，并将这些创意尽快转化为新产品和服务。开放式创新给公司带来了新气象，公司总部高管办公室消失了，成为开放式会议和培训区域，供研发人员研讨消费者需求，提出各种创意。

  宝洁的“创意集市”，使公司、创意者以及消费者实现了三赢。雷富礼率领宝洁实现了梦想。他在2007年出版的《游戏规则颠覆者》中写道：随着知识产权市场的扩张，拥有创造能力已经不再是企业的绝对优势，通过收集、转移、融合等手段将技术为己所用，增强了宝洁真正的竞争优势。2009年，宝洁又开通了中文版“联系＋发展”网站。网站的负责人金浩芳是1997年加入宝洁的，她也是宝洁50多位“技术创业家”之一。她介绍说，宝洁的一些创新产品如空气清新剂产品客麦棒，还有饮用水的净水器，都是与中国的中小型企业合作，然后在美国上市的。中国中小型企业的创新能力无法估量，这是宝洁不可忽视的机遇。“你可以从广义上去理解‘联系＋发展’，我们接触全世界最富创意的思想，最终的目的还是为了开发优质产品，改善消费者的生活品质。”