湖北仙桃北农商村镇银行行长 周 强

把各项业务做大做强

  2009年湖北仙桃北农商村镇银行盈利达到40万元，而2008年年底我们才刚刚开始盈利，我们是2007年4份成立的，发展的形势非常好。

  2009年我印象最深的是，我们和仙桃市政府合作为下岗职工再就业发放贷款，这是全国村镇银行里第一个开办这项业务的！记得2009年8月开展这项业务的第一天，就有800多名下岗职工报名，场面十分热闹，大家的创业热情都很高啊！经过筛选，我们对200名下岗职工每人提供了一年期5万元贷款。发放这笔贷款，不仅能为村镇银行带来收益，最重要的是为下岗职工创业提供了宝贵的支持，也扩大了我们在社会上的影响力。

  2010年已经到来，今年我们会进一步做好涉农贷款和下岗职工再就业贷款，今年的目标可不仅仅是盈利，而是要把各项业务做大做强！对新的一年，我们很有信心。

北京银行天坛支行信贷员 李威

提升住房贷款服务质量

  正所谓安居才能乐业，住房可是百姓生活中的一件大事儿！要帮助大家改善住房条件，这银行可是重要的一环，加快住房信贷审批流程，提升服务质量就是银行为百姓办的实事儿！

  2009年最后一个季度，我们明显感觉到办理房贷业务的客户在增加，为了将贷款审批的天数控制在五天以内，我们从别的部门抽调精兵强将，提高了效率，满足了大家的贷款需求。新的一年又来了，北京银行还会加强信贷员培训，为大家送上优质服务。  

建设银行桂林分行行长 王艺民

让大家得到更好的服务

  2009年建行桂林分行个人存款总量已跃居桂林市商业银行首位，这是因为我们在个人渠道建设方面有很多创新。2009年我们对市区10个网点进行了转型，网点服务进一步改善，更好地满足了消费者的需求，排队等候的时间明显减少。

  现在大家到建行来，大堂经理会用专业的接待用语和您打招呼，明显的功能分区也有助您办理各项业务，我们还安排了员工在自助设备旁引导大家办理业务……

  今年通过提供差异化服务带来的优势会更加明显，我们会加强客户经理的培训，添置更多的自助设备，让大家得到更好的服务！

阿里巴巴网络技术公司高级经理 吴昊

到小企业需要的地方去

  为了让那些利用阿里巴巴网站开拓业务的中小企业能快速发展，我们在去年年初开始和工商银行、建设银行开展业务合作，通过地方政府、银行、阿里巴巴三方共同出资构筑一个资金池，对网络银行业务项下的信贷业务进行风险补偿。通过阿里巴巴网站积累了一定信用的会员企业在经过阿里巴巴的审核后，可以利用阿里巴巴这一平台申请贷款。

  今年我们的合作银行除了工行、建行这些国有大型商业银行外，还会增加一些城商行和股份制商业银行。我们计划南下珠三角，到中小企业集中的地区去，为更多的中小企业提供更便利的服务。

          （本报记者 赵晓强 刘 畅整理）