本报讯 记者武自然 罗霄、通讯员张启民报道：内蒙古赤峰市地税局直属分局以真诚、贴心、人性化的服务，赢得了广大纳税人的理解和支持，被评为“内蒙古自治区纳税服务工作先进基层局”。今年前10个月，赤峰市地税局直属分局总计入库税款38269万元，同比增收7373万元。

  该分局建设信息沟通平台，畅通税企信息交流渠道。他们在门户网站中增设企业黄页，并将管理权限下放由纳税人自行管理、维护，纳税人可以通过该网站公开发布供求信息，以及提出纳税咨询，税务人员可以在网站上公告最新税收政策，并公开答复纳税咨询，为企业答疑解惑。同时，针对纳税人提出的办理涉税事宜时间过长的问题，对工作流程实施再造，减少中间环节，加快内部流转，进一步方便纳税人。如今，纳税人到赤峰市地税局直属分局办理税务登记，只要手续齐全，时间由原来的3天缩短为20分钟，实现了“立等可取”。

  今年上半年，赤峰市地税局直属分局把与某高校合作开发的个人所得税计税软件送到了赤峰移动通信分公司，无偿赠予纳税人使用，让税企共享征管科技成果。该企业会计小张在使用了这一计税软件后高兴地说：“以往光填写公司个人所得税扣缴申报表就需两天的时间，现在只要半个小时，而且准确无误，真是太方便了。”

  赤峰市地税局直属分局结合地税系统“巾帼文明岗”创建工作，进一步为纳税人提供最优服务。他们大力开展“三声、四心、四零”活动，“三声”即对纳税人来有迎声、问有答声、走有送声；“四心”即接待热心、解答耐心、办事贴心、服务细心；“四零”即办税“零距离”、征收“零障碍”、质量“零差错”、信誉“零投诉”。

  该分局设立“税务超市”，方便了纳税人办税。超市内设七区、两台、两通道。七区即银行结算区、自主咨询区、税务登记区、纳税申请区、发票发售区、休息区、税收政策宣传区；两台即行风服务监督台和便民服务台；两通道即“一站式”办税通道和老幼病残专用通道。