广东东莞市领导说：“东莞有四个特殊，一是特殊的地理位置，二是特殊的产业结构，三是特殊的人口结构，四是特殊的经济发展速度。”这其中最特殊的当属人口结构：外来人口超过1000万人，而本地人口不到200万。如何为那些被称为“新莞人”的外来务工人员提供有针对性的服务，是摆在东莞邮政局面前的新课题。

  在东莞市区的旗峰营业厅，记者看到柜台里放着几十个邮包，大部分是寄往四川、重庆、广西、河南、陕西等省区市的。营业厅里办理业务的顾客不多。在邮政储蓄窗口前，老家在云南的小沈正在填写汇款单，汇款单的金额是500元。东莞市邮政局局长陈明志对记者说，东莞邮政储蓄业务的一大特点就是平时人少，周末或节假日前来办理业务的人多，赶上国庆、中秋，邮局还要延长营业时间。东莞的邮局网点只有每年春节初一、初二、初三停业休息，其他时间从不关门。来办理储蓄汇款业务的大多每笔在500元以内，大大增加了邮局的工作量。

  陈明志的脑子里装着一大串数字：2008年，东莞邮政全年进出口函件2.3亿件，包裹225万件，汇出汇票1325万张。金融业务异地交易量达870多万笔，通过邮政渠道流向全国的资金总流量达到450多亿元，邮政金融成为“新莞人”资金流通的主渠道。这些资金主要都是流向了广西、四川、湖南、安徽等地的农村，有力地支持了当地新农村建设。这些数字的背后，是东莞邮政周到细致的服务。

  由于“新莞人”人数众多，营业人员劳动强度大，经济效益却相对较低。但是，东莞邮政始终坚持将服务“新莞人”作为企业应当承担的一项重要社会责任，始终坚持为客户提供高质量的服务。为了方便“新莞人”办理业务，同时也为这个地区的中小企业提供更好的服务，东莞邮政局还在各镇区的一些大的工厂设立邮政上门服务网点，极大地方便了他们的生活，也受到工厂经营管理者的欢迎。

  以订单加工为主的东莞高步镇的裕元鞋厂是珠三角地区最大、员工人数最多的制鞋企业，目前有员工6万多人，其中70％的员工是通过邮政储蓄银行代发工资。1995年东莞邮政把代办所开进生活区以来，厂里职工存取款和汇款更加安全便捷，受到职工和厂方的高度赞扬。如今东莞邮政已经在这家工厂的生活区开办了4个提供综合服务的营业所，并设置了15台自动取款机。目前，在东莞像这样设在厂区的邮政网点共有260家。

  经过多年努力和探索，东莞邮政服务得到了社会高度评价，先后获得中央文明委授予的“全国文明单位”、“全国精神文明建设先进单位”、东莞市“文明行业”、“广东省邮政系统突出贡献单位”等荣誉称号，服务能力显著增强，服务质量明显提高，树立了良好的邮政品牌形象。