本报讯 记者管斌报道：今年1至10月，中国重汽生产重型汽车106000多辆，在国内重卡行业名列前茅。他们除以产品制胜外，售后服务牌也打得越来越响亮。

  中国重汽曾在全国第一家注册了“亲人服务”品牌标志，组建了售后服务中心，开通了24小时服务电话，提出“车在用户手中，更在亲人心中”的服务理念。今年更是提出形成差异化、标准化的“亲人”服务体系。不难看出，为了保持企业在中国重卡行业的领先优势，在做好产品、抓好管理和开拓市场的同时，中国重汽开始通过日益深化的售后服务工作来应对激烈的市场竞争。去年，中国重汽在全国新建服务站110家，使服务站总数达到1120家，服务半径进一步缩短。同时，开展系列技术培训，并通过服务站技术比武大赛等形式，提高服务网络的技术水平。通过考评，中国重汽去年与不能胜任正常服务工作的35家服务站解除合作协议，对服务过程中有问题的19家服务站按“亲人”服务有关规定进行处罚和警告，并提出限期整改要求。