志愿者带着微笑从北京奥运会来到了济南全运会。全运会期间，山东一家媒体对参加全运会报道的记者进行了一次调查，结果显示，本届全运会给人印象最深的是志愿者。“无论走到哪里，都能看到他们的微笑。”这是记者给志愿者的评语。

  “有我，全运更精彩”。全运会上，随处可见的志愿者，以他们阳光般的微笑和热情周到的服务，成为全运会赛场内外一道最亮丽的风景线。

  今年59岁的张凤娥是济南市历下区甸柳新村街道第一社区的志愿者，她每天在解放路公交总公司站点进行志愿服务。“您从这儿坐150路就能到，您要是去会场就从运动场西站下。”类似的话，张凤娥每天要说上上百遍，但无论多么辛苦劳累，为了服务好全运会，展示志愿者的良好形象，她始终都热情周到地为行人指路。

  志愿者以尽职尽责、无私奉献的实际行动，在全运会期间展示了良好的精神风貌和过硬的服务本领，据介绍，第十一届全运会志愿者共有23万名，分为赛事、城市、社会志愿者三大类。为让志愿者队伍出色地完成各项工作任务，组委会对志愿者进行了全方位、多角度的服务技能培训。据了解，专项培训就有通用培训、专业培训、场馆培训、岗位培训4类，而且还进行过多次演练。

  北京奥运会男子击剑个人冠军仲满在赛后表示，“感谢志愿者，虽然我没能得到比赛名次，但是志愿者的拥抱和宽慰的话语却深深感动了我。”

  一位多次参加过全运会报道的记者说：“媒体村接待处专门为我安排一名工作人员全程陪同办理各种手续。拿行李、办登记、找房间，十分周到细致。”

  为了进一步提升志愿服务的质量和水平，本届全运会组委会还制作了志愿者主题歌《给你一个微笑》，设计了志愿者标志，并面向社会公开征集志愿服务口号。

  全运会闭幕在即，可志愿者们却丝毫没有松懈。赛场内外，他们忙碌的身影和各项目赛事一道，为观众们奉献上一次最精彩的比赛。