“小天鹅高端滚筒洗衣机已连续5年出口到美国市场，出口量每年保持在26万台以上。面对此次国际金融危机，小天鹅的出口量不降反升。其主要原因是小天鹅洗衣机性能稳定，品质好，具有极高的信誉度而深受消费者信赖。”10月9日，无锡小天鹅通用电器有限公司总经理毛志良向记者介绍说。

（一）

  毛志良认为小天鹅在产业发展上有两个特点：一是坚持自主创新，在洗衣机领域做精做专。小天鹅靠做洗衣机起家，1979年就研制出国内第一台洗衣机；1981年研制出国内第一台全自动洗衣机；1995年研发出国产第一台微电脑控制的洗衣机。二是有一个开放的心态，在引进创新的过程中不断提高自己的技术水平。多年来，小天鹅与松下、西门子、东芝、美国通用、伊莱克斯等全球同行展开了广泛的合作。 

  “比如在给GE做贴牌时，按照国际高端市场滚筒洗衣机的做法，光样机就做了四五百台，花半年的时间，针对洗净率、振动、噪音、寿命等400多个指标，进行了4000多次可靠性试验，直到确认一点问题都没有才开始批量生产。”正是这些过硬的技术积累，铸造了小天鹅这个一流的品牌，也使小天鹅通用电器公司从2005年到现在已开发出5大系列30个新品种。今年9月，这些过去只供出口的高端洗衣机开始在国内销售，这意味着小天鹅正在进行着从制造到创造的跨越。

  创立之初小天鹅就一直专注于洗衣机的制造和销售，坚持走自主研发、技术创新的道路。从白手起家，到发展成为连续13年蝉联国内洗衣机综合市场占有率第一名的领军品牌，小天鹅成为了无锡最具代表性的一张城市名片。目前，小天鹅已成为能同时制造全自动波轮、滚筒、搅拌式全种类洗衣机的家电制造商之一。

（二）

  坚持不懈的自主创新，造就了小天鹅的核心竞争力。1996年，小天鹅建立了国家洗衣机技术中心实验室；2004年，小天鹅建立了博士后工作站；2005年，国家洗衣机重点实验室落户小天鹅；2006年小天鹅成功开发出雾态洗数字水魔方洗衣机，产品获得2006中国工业设计大奖金奖。

  “小天鹅还经常参加国际合作伙伴的技术交流，参加国家标准委员会的标准制定，比如网络家电，小天鹅是发起者之一；洗衣机标准、安全标准等，也都参与了制定。目前，公司拥有专利460项，软件著作权200多项，公司每年新品销售率达50％以上。小天鹅出口的产品已实现从设计到制造全部独立完成。”无锡小天鹅股份有限公司总经理柴新建自豪地说。 

  坚持务实创新，提升核心竞争力。小天鹅始终以产品的持续创新为有力支撑，以创新的思路为消费者解决问题。小天鹅公司建立了国家企业技术中心和实验室，下设有整机、控制器、电气、工业设计等核心技术部和基础研究部，在波轮全自动洗衣机、滚筒洗衣机和双桶洗衣机三个产品公司设有产品技术部，形成以市场为导向、开放式技术创新体系，成为国家技术创新试点企业。2005年，小天鹅洗衣机通过出口免检认证；小天鹅已被商务部认定为“最具市场竞争力品牌”。

  美的电器董事局主席、无锡小天鹅股份有限公司董事长方洪波坦言，美的以高价收购小天鹅，就是看重了小天鹅这个品牌和这支技术研发团队。作为国内最早生产洗衣机的企业之一，多年来小天鹅积累了很多经验。小天鹅的技术基础和技术平台，具有非常好的基础。

（三）

  小天鹅的研发和创新，始终围绕解决用户的需要而展开。开发的产品向着节能化、环保化、健康化、智能化的方向发展。公司研发的“变频洗衣机”、“水魔方洗衣机”、“滚筒洗衣机”等产品更多的体现出了节能、环保、智能等元素。正因为如此，不管是在注重能效的美国市场，还是注重环保的欧洲市场，小天鹅都体现了很强的适应性。

  “要走出这些壁垒，需要持续的技术创新来支持。今年小天鹅滚筒洗衣机开发的新品已达70个，申请的专利也超过了25个。”小天鹅滚筒公司研发部部长叶德新介绍。

  小天鹅的研发平台始终与国际接轨。公司的科研与开发项目瞄准世界领先水平，面向市场进行选题、预研、立项，每一项目都必须经过市场前景分析、技术分析和经济效益分析，还建立了完善的知识产权管理体系。

  除了在技术研发、品质管理、生产工艺等领域培养出一批批与国际接轨的专业人才，小天鹅还长期与美国通用、德国西门子等合作，并与国内外知名研究院所、世界500强中的多家公司建立了广泛的合作关系。

  如今，一个集研发、生产、质控、营销、服务、物流于一体的工业园的落成和启用，将大幅提升小天鹅洗衣机的生产和装配能力，特别是高端产品的产量。其中，高端滚筒洗衣机的产量将达到300万台，而高端波轮的产量更将达到500万台。

  经过30多年的努力，小天鹅“洗衣专家”的品牌形象已深入人心。小天鹅将目光投向了广阔的国际市场。小天鹅洗衣机在销往日本、东南亚、拉美之后，也进入了欧盟、北美等高端洗衣机市场。预计在2010年，小天鹅和美的系列洗衣机将实现全球销售突破1000万台，覆盖世界100多个国家和地区的目标。

  柴新建向记者透露，小天鹅已经与无锡太湖科技园合作，将参与物联网智能家居体验馆的建设；目前，和GE合作开发的应用于美国智能电网的洗衣机将于2010年在美国上市销售。