过去，工商部门的工作理念是“服务于监管之中”，将企业和商家当作监管对象，让工商执法人员处于一种强势地位，这给极少数执法人员违法违纪提供了可乘之机，执法效果出现偏差。如今，工商部门转变了执法理念，以人为本，将企业、商家作为服务对象，改变了“执法就是罚款，管理就是收费”的思想，在执法时处处将企业和商家的利益摆在第一位，主动了解问题产生的原因，粗暴的“不教而罚”不见了。

  北京市东城区共有26家社团法人媒介单位，但根据有关社团法人不得从事经营活动的规定，截止到去年底，这26家单位如果不改制为事业单位或企业，将面临不能从事广告经营活动的局面，这对于靠广告经营生存的报刊来说确实是个大事。以中华医学会为例，其在全国发行的刊物有122个，在北京市东城区发行的就有45个，按照规定，仅在东城区，就应当办理45个营业执照，其复杂性与难度可想而知。为了及时帮助这些单位渡过难关，今年1月19日，东城区工商分局先行组织召开了由26家主办单位为社团法人的媒介单位的行政指导告诫会。随后又多次与分局登记注册部门和市工商局广告处进行沟通请示。登记部门根据急事快办原则，提前为中华医学会审批核发了营业执照，解决了他们的燃眉之急。

  把提升服务水平、服务经济发展作为工作的首要任务，北京市东城区工商分局确定了“真情、便民、尽责、快捷、高效”这一具有时代特征的10字服务理念，并将其认真贯彻到工作每一细节。

  在北京市东城区工商分局，辖区代理机构全部通过网上申报登记材料，这样，分流了现场受理量，减少了申请人在登记大厅等候时间；建立预约登记系统，使申请人可以通过电话、网络预约办理业务，避免长久等候。对原有告知单进行拆解，编制单项业务告知单，为申请人提供“一站式”服务。

  八喜盛世足球俱乐部为取得今年全国青足联赛的参赛资格，向注册登记机关提出增资申请，但由于资金到位较晚，按常规走程序就会耽误参赛。了解这一情况后，东城分局很快为其办理了注册登记手续，使其在联赛报名截止前3小时领到了营业执照，取得了参赛资格。