“在广东电网公司全系统实现营销配电一体化，建立资产全生命周期管理体系，建立快速复电机制。”这是广东电网公司总经理赖佳栋的三大梦想。2009年初，广东电网公司响亮地提出：在全省供电系统创建先进省级电网公司，力争为广东提供世界级的供电服务。

以客户为中心

主动对接市场

  地处中国改革开放的前沿阵地，广东经济巨轮起航的引擎———广东电网公司，从1994年起，供售电量已经连续14年全国第一，电网连续13年安全运行，电网规模和资产总额位居全国首位。

  然而，在世界新的经济形势下，特别是面对国际金融危机，如何才能闯出一条科学发展的新路子呢？广东电网公司的答案是：对标国际先进，主动寻找差距，在创建先进省级电网公司中探索科学发展之路。

  2007年，广东电网公司旗下的广州、深圳供电局被南方电网公司确定为创建国际先进水平供电局的试点单位，在思维观念、管理方式上大胆创新，供电可靠率和客户满意度大幅提高。

  两年后，广东电网公司在2009年年初的工作会议上明确提出，要在广州、深圳供电局的创先经验基础上，在广东电网公司全系统开展创先工作。

  打破思维定式，主动转变观念，牢固树立“以客户为中心”的理念，是广东电网公司创先的第一步。

  今年3月，广东电网公司通过招投标，选定了国际著名管理咨询公司科尔尼、波士顿、埃森哲、麦肯锡为创先总体咨询工作协助机构，引入国际先进理念，开始了“以客户为中心，以提高供电可靠率为总抓手”的创先之路。

  与广东省经济社会发展规划主动对接、为企业量身打造供电服务、以综合停电管理等方式最大限度地减少停电时间，成为广东电网公司创先活动的一大亮点。

  坐落在佛山市南海区大沥镇的广东坚美铝型材厂有限公司，是南海区的第一用电大户，今年为配合政府规划，决定扩大在南海狮山工业园区的生产规模，增容2万千伏安。“当我们申请用电报装后，南海供电局派专人全程跟进其报装事宜，市场部、配电运行部多部门现场办公，为坚美铝材拟定了专线通道和供电方案。作为一家处于‘垄断’地位的企业，广东电网能有这种服务意识，很了不起！”对此，董事长曹湛斌竖起了大拇指。

  在创先活动中，广东电网公司逐步把停电管理重心从关注设备转变为关注客户，在电网建设中从追求数量增长转变为强调质量提升，实现了管理理念和服务理念的全新突破。

  “作为一名电网建设工作者，我感觉‘以创先为动力，以高度的责任心要求自己’是一件很自然愉快的事情，提高了我做好本职工作的自觉性，也对把好电网建设质量关、安全关和圆满完成今年电网建设的任务增强了信心。”广东电网公司工程建设部专责谭昌友说，创先让大家的干劲足了，主意多了，信心也更足了！

主攻关键指标

提高供电质量

  “对于供电企业来说，学习实践科学发展观，就是要落实到提高供电可靠率、提高客户满意度上来。”在今年深入学习实践科学发展观活动中，广东电网公司领导班子通过思想解放大讨论、深入基层调研、走访客户、群众座谈等形式，深入剖析企业发展问题，进一步坚定地提出，要在科学发展观的指导下，以创先为载体，扎实抓好硬指标，真正提高供电可靠率。

  2009年4月，广东电网公司对照国内领先目标，正式出台了《供电可靠性创先工作方案》，制定了1326项具体措施指导基层供电局提高供电可靠率，确定了主攻供电可靠率、营配一体化、资产全生命周期管理、安全生产等十六个重点领域，并按照横向到边、纵向到底的思路，从省公司到县级子公司，分六个层次全面推进创先工作。

  “容易的先干，见效快的先干，能够树立信心的先干。”在创先活动中，广东电网公司要求各部门、各基层单位不要“前怕狼后怕虎”，要先干起来，先干成一两件事。在这种工作思路的指导下，无论是基层单位的领导干部还是普通员工，都卸下了包袱，放开了手脚。

  今年9月9日，广东电网公司营配一体化首批试点单位————广州供电局率先在全省21个地市供电局通过了营配一体化实用化验收。这套基于GIS的营配一体化平台，完成了广州供电局所有用户配网设备基础资料及拓扑关系的普查录入，实现了配网规划、建设、运行、营销服务的协同运作，形成了一套营配一体化的管理方法体系。这也标志着广东电网公司营配一体化工作取得了重大突破。

  广东电网公司市场客户部主任张忠东表示，深圳、佛山等供电局也将在今明两年完成营配一体化的实用化验收，这将为供电可靠性提供强有力的信息化支撑。

  今年1至8月，广东全省城市用户平均停电时间同比大幅减少近5个小时，农村用户平均停电时间同比减少达20小时以上，提高供电可靠性取得显著成效。

科学引航发展

达到国际水平

  世界级的供电服务梦想，在广东电网公司的规划蓝图中变得日益清晰。

  2009年，广东电网公司计划投入比2008年翻一番，电网建设改造投资高达500亿元，计划建成投产35千伏及以上变电容量4349万千伏安、输电线路7363千米，投资和建设规模均创历史新高。其中，珠三角电网建设改造投资达290亿元，重点建设省内和珠三角地区重大项目、产业基地、高新技术开发区、重点基础设施等项目配套的电网工程，在珠三角地区率先消除城乡电网差距；同时，加大对东西两翼和北部山区的电网建设投资力度，分别达到39亿元、25亿元、109亿元，均比2008年翻一番。

  根据广东2020年全省人均生产总值比2010年翻一番的战略目标及全省人口规划值，广东电网公司分析预测，到2020年，广东全社会用电量及全社会用电最大负荷将分别达到7660亿千瓦时和13450万千瓦。

  为此，广东电网公司一方面通过加快电网建设前期工作、加大沟通力度、层层分解责任等措施，加紧落实“十一五”电网规划；一方面组织专家和规划、设计、建设等相关部门，拟定《广东电网公司“十二五”电网发展规划》，将广东电网建设成“结构合理、技术先进、安全可靠、适度超前”的现代化电网。

  广东电网公司最新出台的“十二五”电网规划显示，“十二五”期间，广东电网将规划新建、扩建、改造220千伏变电站约200座，到2015年，广东电网220千伏变电站将接近500座，变电容量达到210000兆伏安。

  “力争到2011年，实现全省城市电网用户年平均停电时间小于6个小时，2013年至2015年，实现国际先进目标。”为了实现这个世界级的创先战略目标，广东电网公司坚定着一个信念：不达目标誓不罢休。