据统计，我国企业信息化开展的十几年中，占全国企业总数90％以上的中小企业信息化普及率还不到10％。

  从当前经济形势看，国际金融危机还未见底，广大中小企业面临着粗放式管理所带来的收入降低、成本增加等问题，要实现企业的长远发展，信息化建设已逐渐成为企业的共识。然而，中小企业的性质决定了他们的资金实力有限，同时也缺乏相关的技术人才，而传统的软件购买模式需要花费大量的一次性投入，后期对于系统的维护还要求企业培养专业的信息化人员，项目实施周期又需要一段较长的时间，在国际金融危机的寒冬中，这样的投入与等待令中小企业难以承受。相比而言，近年出现的SaaS（Software as a service）逐渐成为现阶段中小企业信息化的更佳选择。

  SaaS即是“软件即服务”，它使企业可以通过互联网得到相应的硬件、软件和维护服务，在进行先期的免费试用以后，企业对希望得到的软件和服务进行租赁，根据使用的时间来付费，从而改变了传统软件销售的模式，为中小企业提供了低风险的信息化方案，降低了中小企业信息化的门槛。低成本、高效率的SaaS模式无疑成为中小企业走出困境的一条捷径。

在线精准营销主动抓住客户

  利润的增长是企业关注的基本问题，中小企业对SaaS的需求主要体现在对企业开源节流的问题解决上。国际金融危机爆发后，SaaS模式一直被业界认为是最有效的帮助中小企业生存发展的信息化手段。然而，纵观目前国内SaaS市场，可以看到更多的服务商集中于提供辅助“节流”的SaaS应用，如财务、进销存等企业后端管理产品，部分涉及“开源”的前端管理也仅仅停留在CRM的层面上。日前，用友伟库网推出的在线精准营销平台“客盈门”服务更好地填补了针对“开源”打造SaaS产品的空白。

  “以往客源充足，直接上门采购，现在老客户自身也步履维艰，新客户更是少之又少”，从事激光雕刻机销售及企业字牌背板制作的邹先生数月前无奈地说。邹先生的感叹道出了国际金融危机下许多中小企业的心声，主动出击、寻找客户成为严冬中中小企业迫切的需求，这也正是“客盈门”着力解决的问题。中小企业用户通过涵盖2000万以上企业信息的“伟库黄页”便捷快速地搜索客户，将需要的客户资料导入“我的客户”，对目标客户开展集合了电话、语音、传真和短信等多种网络化手段的整合营销，在员工进行营销工作的同时，网络自动记录并分析营销效果，同时将这些营销明细和分析及时呈现给企业管理者，帮助企业建立起低成本的快速沟通渠道，实现精准营销。这就是“客盈门”作为一款营销产品，在帮助中小企业“开源”上走出的第一步。

  提供互联网营销方案的北京艾格兴公司总经理曹明明在使用了“客盈门”提供的电话群呼和录音功能后，对其称赞不已，从原来销售人员每天拨打100个电话却只有10个真正有效，到使用群呼功能同时拨打多个客户电话，再由专人接洽意向客户，效率提高了30％。配合同时开通试用的伟库网在线CRM功能，即使在外地出差途中，也能清楚地了解到每个销售人员每天联系的客户情况及营销情况，随时随地把控销售信息。“就像把钱存在银行，将信息交给伟库网，安全、便利，更不用担心因销售人员离职而造成的客户信息流失。”曹明明坦言。

无缝结合助企业增添客源财源

  能够将不同SaaS服务产品整合成一站式服务，改变过去国内SaaS产品多以单独状态提供服务的局面，有赖于用友伟库网将“客盈门”与“网客宝”、CRM以及合同服务管理进行无缝结合，提供给中小企业用户的客源滚滚服务，并进一步将针对营销业务的客源滚滚组件与针对日常业务的财源滚滚组件结合，覆盖了企业前后端的管理应用所需，形成首个从前端到后端、涵盖“开源”和“节流”的完整业务管理平台，为中小企业提供外部营销及内部管理的全面服务。

  从管理的前端到后端，都有对应的管理软件可以使用，数据相通、联合使用，是这项服务的特色所在。山东滨州教育书店有限公司总经理严治理对数据连通带来的便利深有体会，“现在可以足不出户随时查看企业收入支出的每日明细及汇总情况，对资金流转更具管控力，做起事来也踏实了。”使用伟库网的财源滚滚产品之后，进销存与财务管理套件做到了无缝关联，能将进销存与网上记账配合应用，进销存业务的收付款操作可自动生成记账凭证草稿，简单确认即可完成记账，避免因登录切换和数据复制带来的结果误差，实现财务业务管理一体化。

  从购买软件到SaaS,这个改变就像过去自己打井喝水，现在用自来水一样，SaaS在线租用服务提供商就像一个水龙头，开关之间皆由企业按需而定，服务商所要做的，则是尽量提高水质，同时让饮水变得更加方便。关注中小企业利润增长，将服务从“节流”向“开源”完善，国内SaaS作出了有益的尝试。