广安堂和企业家刘成才的成功之道及其对海南药品零售业发展的贡献，我认为可以从以下几个方面来认知。

  第一，广安堂提升了海口药品零售业的业态。在此之前，海口的药店有数千家，遍布大街小巷，虽然在一定程度上方便了群众，但同时又导致了管理困难，药品和服务良莠不齐，消费者的权益得不到保障，并且存在许多安全隐患，成为政府和社会的一大难题。广安堂的出现和连锁企业的迅速发展为广大消费者提供了统一识别系统、统一价格、统一服务标准和严格质量监管系统的药品零售服务，使整个海南省的药品零售商业业态得到了提升。企业的精心换来了消费者的放心，政府部门的省心和药品市场的面貌一新。可以说，药品零售行业规范化连锁经营的出现，是广安堂对海口市民和全省人民的一大贡献。

  第二，广安堂采取的是蓝海战略，通过提供更多的以健康为内涵的增值服务，创造了新的市场空间，培育了新的消费模式。广安堂不只是采取简单的降价策略，而是向消费者提供坐堂问诊、保健咨询、卫生宣传、送药上门等一系列的增值服务，使药品零售向健康服务延伸，既方便了消费者，又开拓了新的市场空间。这是一种典型的蓝海战略，是一种创造新价值和新需求的战略，是企业发展的全新境界。

  第三，企业家的社会责任感和创新精神是一笔宝贵财富，创新能力是企业家精神的精髓，是现代企业制度对经理人素质的基本要求。从开创连锁经营到引入客户管理，广安堂的企业文化特色就是不断创新。此外，作为一家药品零售企业，它的另一个突出特点是对消费者、对社会的高度负责精神。这两点是现代企业家最珍贵的品质。不断创新不仅仅是广安堂本身成功的关键，也是企业家刘成才和他的团队为社会所作的重要贡献。

  （作者系海南大学教授、博士，海口市社科联主席）