中国人民银行有关人士日前表示，我国银行卡产业实现了平稳发展，但同消费者日益增长的需求相比较，目前还存在一些新的问题制约银行卡产业的发展，这需要有关部门加强合作，大力推进银行卡基础设施建设，为消费者创造更加优越的用卡环境。

  中国银行卡产业从上世纪80年代起步，经过20多年、特别是最近几年的快速发展，如今已成为我国金融领域的重要组成部分，为推动国民经济增长和提高居民生活质量作出巨大贡献。

  加强银行卡基础设施建设，首先要强化一系列“软件”建设，如制定有关损失底线的量化目标责任制，建立对发卡机构和收单机构的责任追究制度；以严格落实账户实名制和客户身份识别制度为核心，规范银行卡发卡管理；切实维护持卡人信息安全，防止银行卡信息盗录；加强银行卡交易监测和使用管理，形成对银行卡风险的有效防堵和预警；强化受理市场风险管理，建立银行卡风险信息共享机制；加强对银行卡市场的检查、监督，建立以检查促整改、堵漏洞的工作机制。

  其次，从市场调研结果来看，银行卡的还款便利性、用卡安全、银行品牌、年费政策等基础要素受用户关注度非常高。这应当是银行卡基础建设的重要内容，尤其是要大力完善银行卡的功能、产品特性、用卡环境等与银行卡产品紧密相关的因素。 

  此外，网上银行、电话银行、手机银行等自助渠道的系统建设和市场推广，也是银行卡业务推广的重要方式。对处于网点资源劣势的发卡行而言，增加网上银行、电话银行、手机银行等自助渠道能够在一定程度上降低地理性制约因素；对于已经具备网点资源优势的银行，自助渠道更能降低用户办理业务的时间成本，降低网点柜台压力，但用户对各种自助渠道的认知度还不高，因此需要加强对各种自助渠道的宣传和市场教育力度。

  最后，要增强自助渠道上的用卡安全的系统建设和用户意识培育。银行对信用卡传统消费渠道的风险控制已经较为成熟，但基于互联网和移动通信而迅速发展的电子支付，在管理经验上仍然欠缺，在风险控制和行业监管上仍存在空白。因此一方面需要重点加强网上银行等自助渠道安全性的系统建设，另一方面也要加强用户对安全用卡意识的培养。