如果说世博会就是一场异彩纷呈的表演，那么科技创新无疑是舞台上引人注目的角色。2000年汉诺威世界博览会的生态场馆、2005年爱知世界博览会上千姿百态的机器人，无不成为备受瞩目的亮点。

  现在从上海卢浦大桥向东望去，2010年世博会的几座标志性建筑正在千万上海市民的注视下，一天天“生长”起来。和这些场馆一起“生长”的还有应用于世博会的各种信息技术，随着3G的普遍推广和信息化对社会生活影响的日益深化，这些信息系统将成为2010年上海世博会向世界展示的主角之一。

  “城市，让生活更美好。”是2010年上海世博会的主题，而上海世博会事务协调局信息化部部长周卫东告诉记者，“信息技术是时代特征，信息化，让世博更精彩。”

世博会拓展|IT管理新领域

  上海世博会的运作有几“难”。一是时间长，上海世博会从2010年5月1日开幕至10月31日闭幕，共184天，而大部分参观票都是通票，6个月内都有效；二是观众多，目前预计平均每天将有40万人次参观，高峰时每天可达到60万—80万人次；三是不确定性强，本届世博会吸引了239个国家和国际组织确认参展，观众不可能在一天内看完，因此每个观众都有可能采取不同的参观路线。

  “这些就使世博会的IT管理要面对巨大的挑战，本届世博会又是历史上规模最大的一次。”周卫东表示。解决这些难题，就对信息技术的安全和稳定提出了极高的要求，这也成为世博会在选择各项技术应用时，最先考虑的前提。现在，一套被称为“世博会综合服务系统”的信息平台上整合了30多个子系统，各项数据都集中在后台统一处理，从世博会举行时每天的活动预排，到实时指挥调度，都可以通过这套系统进行。

  世博会管理中，对客流的精确掌握成为重点。针对这个问题，可视化的智能识别系统通过园区内成千上万个摄像头进行识别，判断人流是否正常，并将这些数据提交到客流引导系统，再通过世博园内部和上海市区乃至周边地区的街道大屏幕，和手机终端、互联网等各种方式，实时向观众报告目前道路和场馆参观情况，以及各项活动与表演的时刻表。

从“排队短信”到“网上世博会”

  拿着手机在热门场馆前的专门设备前一扫，参观者就可以放心去其他展馆参观，等到接到“您大约还需排队15分钟即可进入某某场馆”的短信提醒后，再赶去不迟，这就是排队短信通知。“进来三小时，排队两小时”，困扰世博会参观者的大难题，在信息技术的帮助下迎刃而解。

  安全稳定之外，新技术的采用也将使已有150多年历史的世博会在上海面貌一新，为观众们提供前所未有的便利服务，“排队短信”只是其中的一项。周卫东介绍说，小小一部手机，将在世博会上大显神通。整合在手机中的RFID（射频识别）芯片，不但能提供排队短信服务，还可以作为电子门票使用。而小区短信，则可以保证参展观众不会错过园区内举行的各种活动，利用集群通信，志愿者们的手机将可以按照不同的分组临时当作对讲机使用，保证最通畅的实时管理……

  进入世博会园区之后怎么玩？偌大的园区，怎样才能保证不走冤枉路？手持智能导航终端将成为一名称职贴心的导游，它不但能让参观者随时确定当前所处位置，标出最近的场馆景点，还能根据动态的展区地图，为参观者选择自己喜欢的场馆，并制定出最快捷的参观线路。

  怎么从这么多场馆中，挑选出自己最想去的地方？网上世博会可以帮助参观者下定决心。“‘网上世博会’是本次世博会的一大亮点，上海世博会成为世博会历史上首个同时拥有实体世博会和网上世博会的世界博览盛会。和传统的官方网站不同，网上世博会将采用多种多媒体及视频技术，更强调为观众提供交互式的导览和展示。”周卫东说。

东道主的“网络办公室”

  “拿场馆来说，就有几个国家或组织共处一馆的联合馆、可供参展方租用的租赁馆，也有各个国家的自建馆。参展方从设计、监理、施工、装修乃至布展和世博会开幕后的解说和各项活动的组织，都要和上海世博局打交道，面对这些复杂的要求，怎么才能为参展方服务好，体现出我们的实力和效率？网络办公室正在发挥着自己的作用，我们用信息手段搭台，让世界唱好这场‘大戏’。”周卫东说。

  通过这个互联网平台，千山万水外的参展方足不出户，就可以在登录这个多语言的工作平台后，得到他需要的信息，包括世博会的各种细化章程。也可以直接在上面填写各种表格，申请营业执照和组织机构代码。而各参展方的总代表还有一个密码，输入这个密码，他们可以进入“小单间”，提交包括设计图纸等各项涉密资料，和组织方一对一地商讨关键问题。

  在世博会开展后，网络办公室还将继续为参展各方提供服务。“过去各届世博会，是代表们每天开例会，提出问题和要求，要到第二天才能反馈和解决，而现在通过这个网上平台，本届世博会则可以为他们即时、一对一地解决问题。”周卫东说。

崭新技术服务城市未来

  庞大的“身躯”，圆圆的“肚子”，2010年当参观者抵达世博园区，一抬头就能望见空中悬浮着一个巨大的气球。在1000米空域悬浮的飞艇状气球明年将在世博园区上空全天候监测地面的人员流动、车船动向、大气状况，并担当应急通信角色。而这套被称为“车载系留气球监测系统”的项目，在世博会之后，也将在其他大型活动和城市管理中发挥作用。

  长效机制，是在本届世博会科技创新应用中被反复提及的词语，信息技术应用也是如此，“我们希望这些技术手段能够为未来城市建设和发展所用，成为世博会为上海留下的宝贵财富。”周卫东表示。

  这些宝贵财富中，“虚拟仿真平台”被视为提高未来城市规划效率的利器。

  “过去城市规划就是弄一个大沙盘，然后做一些模型在上面，展示性大于实用性。而在世博园的规划进行中，各方都将自己的意见和设计汇总在这个数字化平台上，你可以清楚地看到安保、消防系统如何在整个园区布局，甚至能看到每一个服务亭的光照和视野情况。”周卫东说。

  而在参观者方面，信息技术应用的长效机制还体现在作为展示手段，它们将让参展观众更清晰地了解到城市未来的发展方向。

  “本次世博会专设了信息通信馆，我们会将一些属于未来的技术展示给观众，其中包括被称为4G的LTE技术。”周卫东还介绍说。“同时园区里还有其他很多馆，它们的展示也需要用信息技术来实现，像节能环保领域很多新能源的展示，太阳能、江水源热泵等这些东西，怎样通过信息化手段使它们有可视度以配合整个展览的效果，这都在我们的考虑范围之内。”