根据中小企业市场大、需求多样、融资“小、频、急”的特点，民生银行通过打造“五个一工程”，即“一个先进的体制、一支高效的团队、一个精简的流程、一套科学的机制、一个切实可行的规划”，实现中小企业金融业务的专业化、流程化、差异化，创建民生银行中小企业金融“效率、服务、创新”三大竞争优势。

  根据中小企业不同的需求，民生银行设计了多样的金融套餐，并注重根据客户的需求，创新产品，为客户量身定制个性化的解决方案。

  据民生银行北京管理部总经理陈进忠介绍，该行目标市场定位以小型客户为主，中型客户为辅，包括核心厂商的上下游企业、核心贸易商的配套企业、产业集群特征明显的批量客户、能提供有效抵质押物的客户等。在对中小企业的信贷支持方面，民生银行主要采取了以下措施：

  在细分客户的基础上，中小企业营销团队走专业化发展之路。2008年，民生银行按照行业分工成立石油石化、建筑建材、基础设施、商贸物流、电子信息等42个行业中心。通过专业化销售团队的形式开展中小企业金融业务，同时走专业化评审，市场与风控负责各自领域的工作，它们相互衔接形成一个对中小企业完整的服务流程；各类角色及其工作在团队负责人的指导下相互联系和辅助，构成一个专业型模式。专业化是该行打造的核心竞争力。

  从银行产品角度来看，中小企业融资具有“期限短、额度小、用款频、需求急”的特点，民生银行通过授信产品进行信贷支持，如：商贷通、动产融资、应收账款质押、仓单质押、订单融资，通过控制资金流、货物流来实现风险控制。通过开展授信审批的分级授权，充分保障了审批的时效性和市场贴近性。

  从授信政策角度来看，民生银行专门针对中小企业贷款业务制订了信贷政策。民生银行还针对部分目标市场客户需求，开发适应其特点的产品和金融解决方案。在对北京地区中小企业数量、区域、行业分布特征、同业中小企业竞争状况和该行业务现状分析的基础上，北京管理部将中小企业目标客户定位为：已经完成一次创业，二次创业呈现良好势头的中型企业。根据北京市中小企业总体现状，民生银行选择中小企业市场发育较好，客户资源丰富的区域作为中小企业重点目标区域。同时2009年对于中小企业授信方向将重点转移到技术含量高、经济附加值高、产业前景较好的中小企业。