编者按 社区经济是城市经济的重要组成部分。进一步繁荣社区经济，与提高人民群众的生活水平息息相关。在当前形势下，发展社区经济也是积极应对国际金融危机，拉动内需的有效举措。

  黑龙江省积极引导大型连锁企业放眼社区服务业，到社区设立小型超市、便利店、早餐店等商业网点，不仅为商业企业开辟了新的利润增长点，增加了就业岗位，还有效促进了消费，拉动了内需，可谓一举多得。  

  近年来，黑龙江省社区经济发展较快，截至目前，全省共有10万余个社区商业网点，从业人员达70多万人。如何进一步挖掘社区居民的消费潜力？黑龙江省作了有益的探索。从本报记者采访的实例中可以看出，黑龙江省的社区经济方兴未艾，正显示出勃勃生机。

家门口的服务市场大

  在哈尔滨采访社区经济，记者首先想到中央红小月亮便利连锁店。“许多哈尔滨市民都有在‘小月亮’购物的经历。”采访中市民常睿说，当地人对这个店非常熟悉。

  自1997年第一家店开业至今，小月亮便利连锁店已发展到200多家，目前中央红小月亮超市公司的年销售额近5亿元，位列“全国连锁百强企业”。

  缘何“小月亮”在10余年间越来越“亮”？“主要的是靠一股‘钻’劲。”中央红小月亮超市公司总经理孙熙超告诉记者。

  “在店址选择上，坚持往社区里‘钻’，做到与民为邻，服务社区。”孙熙超说，小月亮便利店“麻雀虽小，五脏俱全”，居民日常生活需求基本都能满足，还能代缴水电费、煤气费、为公交IC卡充值。“社区居民需要这种家门口的服务。”

  市民常睿说，虽然大型超市商品齐全，可如果只买日常用品，就没必要去那里，而且与超市比，小月亮便利店的服务更加多样，可解决人们的不时之需。

  记者了解到，中央红小月亮超市公司旗下也有像沃尔玛、家乐福那样的大卖场，还开设了一些中等规模的超市，但如今他们把更多精力放在了便利店上。“因为开店条件低，消费群更加固定。”孙熙超说，“这也是我们与超市进行错位竞争的重要策略。”

  目前在200多家小月亮便利店中，有170多家开在哈尔滨，其余落户在省内其他城市，最远开到了黑龙江畔的萝北县。公司计划到2012年，便利店数量达到500家。为实现这一目标，2007年初，小月亮连锁店开始实行加盟扩张。两年来，公司坚持对加盟者进行培训、实训，派专业技术人员驻店指导，根据每个店每天的经营数据，分析市场情况，有针对性地制定营销策略。这些措施使新开的加盟店全部达到了盈利目标。

  针对当前国际金融危机的冲击，中央红小月亮超市公司采取了许多措施，包括推出网上便利店，在线销售。“2012年哈尔滨地铁开通后，公司还准备开设24小时店。”展望未来的发展，孙熙超信心十足：“在哈尔滨，便利店正步入快速发展的轨道，通过不懈努力，完全可以‘钻’出来一个大市场。”

  调查手记：便利店是社区经济的重要因子，在社区发展这一商业业态，不仅可以满足、拉动居民消费，还能创造就业岗位。社区便利店如何发展，哈尔滨小月亮便利店靠的是一股“钻”劲。首先在店址的选择上，往社区里“钻”。其次在服务上，不断拓宽服务内容，在便利上下足功夫，因为便利是便利店提供的最大服务。只要坚持这两点，必然能够“钻”出来一个大市场。

秧歌活动“增”出了新需求

  东北有扭秧歌的习俗。无论冬夏，一到傍晚，一支支秧歌队便活跃在哈尔滨市区的大型广场、立交桥下和街心花园里。人们舞动彩绸和折扇，伴着鼓点和唢呐声起舞，成为哈尔滨的一道风景。

  起初，大家并不在意穿戴，身着运动服或休闲装便走出家门，凑在一起扭秧歌，出发点很单一，就是为了健身和娱乐。随着秧歌队的增多，特别是市里组织了几次秧歌大赛，激发起大家的表演积极性，踩高跷、划旱船、骑“毛驴”、手绢舞等纷纷亮相。各支队伍聚在一起打擂比试，这就不仅要看谁扭得专业，还得看服装是否抢眼。有些秧歌比赛还设最佳服饰奖，更让舞者对服装和道具倍加重视。

  有需求就会有市场，一些与秧歌有关的行业渐渐兴旺起来，首先带动的是专业服装的制作和销售。由于对场所要求不高，开办门槛低，一些秧歌服装道具的生产、销售企业就设在社区。在哈尔滨市靖宇头道街，就有多家批发零售秧歌服装和道具的商店。这里虽然被称为“街”，其实就是一条大胡同，依附于向阳社区。一家店主对记者说，“这里位置偏僻，但不影响销售，因为消费群体固定，店面地点对经营不起决定作用，十分适合在社区里办。”

  这家店主告诉记者，“商店原来主要经营笔墨、乐器等用品，后来经常有人来询问是否卖秧歌服，于是就联系厂家进些货，结果销售情况还不错。”慢慢地，这条胡同在秧歌爱好者中的知名度越来越高。“现在不仅是本地人来选购，周边市县的群众也慕名而来。”记者在这家商店看到，除了秧歌服装、锣鼓、唢呐外，还有旱船、“毛驴”等大型秧歌用品，店主说，这些用品也十分畅销。

  今年70岁的王文学就经常到靖宇头道街购置秧歌服。王文学是哈安社区秧歌队的创始人和组织者，“日子越过越宽裕，这些年每年至少买一套秧歌服，别人也这样。”王大娘说，“有些‘发烧友’甚至有十几套秧歌服。”

  秧歌热催生了制作和批发秧歌服装、道具的小型企业和商店。大秧歌活动“增”出来的需求，不经意间，在社区里“开花结果”。

  调查手记：社区经济除了包括满足居民基本生活需求的社区服务业外，还包括社区特色产业。哈尔滨向阳社区由于集聚了众多的秧歌服装道具批发销售企业，形成了颇具特色的社区经济。究其成因，主要是商户盯住了社会上的特定消费需求，并及时把这种需求转化为商机，同类商家越聚越多，就形成了规模，创出了知名度。有需求就有市场。立足社区特点，瞄准社会消费需求，小社区可以做出大文章。

瓜子花生里的大生意

  每天早上6:30,老萧都准时出现在哈尔滨市上夹树街的社区便民市场，一直忙活到下午四五点钟，或者晚一些到晚上七八点钟。“反正把摊位上的葵花子、花生都卖掉，才收摊回家。”老萧说。

  老萧名叫萧荣升，今年52岁，老家在距哈尔滨市50多公里的肇东市。起初他并不经营炒货，而是贩卖青菜。一次回老家探亲时发现做炒货生意不错，资金投入不大，市场里也没人干，就和老伴干起了这行。

  “奶油瓜子、五香花生，刚出锅的，随便尝尝……”老萧趁着与记者搭话的间隙，向过往行人吆喝售卖。“现在的人工作都忙，哪有时间和精力炒瓜子。”老萧抓起一把瓜子，往记者手里塞：“你说也怪，不少顾客就是认咱这个味。”

  记者粗略算了一下，炒熟的瓜子每斤价格从6元到10元不等，而生葵花子零售价每斤仅3到4元，老萧的利润很可观。在去年入冬时，炒货更是“身价”大增，有些日子熟瓜子甚至达到12元一斤。

  来买炒货的张淼女士告诉记者，她的家人很喜欢吃老萧卖的瓜子和花生，每周至少买两次，“火候正好，而且干净卫生，吃着放心。”

  老萧说，“到批发市场进货时，咱净挑好的，卖的时候也不缺斤短两，时间长了，回头客自然就多。”老萧告诉记者，“年三十前那几天卖得最好，平均一天卖掉100多斤。”

  3年前老萧的生意却不如这般红火。那时老萧刚开始干这行，最初一段时间火候掌握不好，瓜子不是炒焦，就是不熟，生意受到很大影响。于是他没事就走街串巷，看到有卖炒货的就在一旁细细看，虚心求教，再买些回来品尝、研究。就这样边学边干，没多久老萧就掌握了技术，炒出来的味道越来越好。

  随着生意越做越大，老萧在市场里租个店面。老萧说：“这个市场虽然看着小，但实际上作用很大。”他向周围指了指接着说，“你瞧，就这十几栋楼，就够我们忙活的了。”

  调查手记：说老萧的商机是靠诚信获得的。如何保证商品质量特别是食品的质量安全，是搞活社区经济面临的突出问题。解决这个问题，除了加强监管，发展连锁经营外，更重要的是建立信用制度。如何为小商户和小商贩们制作“信用标签”，建立和完善社区市场经营者的信用记录制度是个大问题，因为这是保证社区经济健康发展的基础。

养老服务暖人心

  见到张慧时，她正在陪老人们玩扑克。“李阿姨，有客人来啦，快来替我一下。”张慧一边招呼李阿姨，一边起身把记者引进门。

  今年47岁的张慧是哈尔滨市康乐老年公寓的院长。走进这家坐落在抚安社区的老年公寓，记者时刻能感受到浓浓的亲情。客厅宽敞明亮，寝室干净整洁。晚饭后，许多老人散步回来，有的在玩扑克，有的在看电视，有的在聊天，不时传来阵阵笑声。

  张慧原来是龙江仪表厂职工，从企业下岗后，她发现社会上“空巢老人”越来越多，缺少照顾，就觉得“如果办个老年公寓，既能照顾老人，自己又能实现就业，是个两全其美的事。”于是张慧拿出了自己的全部积蓄，在社区干部的帮助下，创办了康乐老年公寓。作为哈尔滨第一批老年公寓的创办者，张慧说当时自己是“摸着石头过河”。到民政部门去办手续，民政部门却从未办理过类似手续，就让她先干起来再说。

  “为老年人服务可不简单，从事这项工作一定要具备爱心、耐心、细心和责任心。”张慧对记者说，“人们常说菜肴要色香味俱全，但对老年人来说，不完全是这样，关键要把饭菜做得软烂一些，这样老人们才咬得动，易消化。今年元宵节时，一些家属担心老人噎着或难以消化，但张慧觉得元宵节一年一次，应该让老人们尝尝。她想了个办法，把每只煮熟的元宵分割成四小块，再盛给老人们吃。吃着香甜、松软的元宵，老人们都非常开心。

  今年78岁的李秀芬大娘，已经来公寓生活4年多了，很喜欢这里的生活。“张院长对我们照顾得很好。她每天五点半就起床，为大家烧水做饭，一直忙活到晚上八九点，等我们都睡了，她才休息。”李秀芬说。

  张慧对老人体贴入微的照顾，让老人和家属都特别满意。一传十，十传百，康乐老年公寓的名气越来越大，许多家属带着老年人慕名而来，目前公寓共照顾60多位老人。在社区的帮助下，康乐老年公寓还开办了两个分公寓，增加了日托等服务项目。

  凭着一股“闯”劲，张慧干出了一番事业，实现了自己的理想。在哈尔滨，还有许许多多像张慧一样的人。正是在他们的努力下，哈尔滨的社区养老机构越来越多，规模越来越大。

  调查手记：服务业是社区经济的主体，这其中许多行业具有公益事业的属性，比如社区养老业。随着我国老龄化进程的加快，社区养老业近年来渐成规模，但目前也遭遇发展瓶颈。采访中张慧坦言，“这个行业利润很低，价格定高了会造成客源流失，价格低了又难以保证收益。”发展社区养老业，固然需要创业者“闯”的劲头，但还须多方扶持。

新闻背景

  为应对国际金融危机，黑龙江省日前出台了一系列搞活流通、扩大消费的政策措施。其中重要一条就是进一步发展社区服务业，到2010年重点培育20家社区商业骨干企业，繁荣社区经济。

  基于本省社区经济现状，黑龙江引导大型连锁企业放眼社区服务业，到社区设立小型超市、便利店、肉菜店、早餐店、洗衣店等商业网点；重点扶持5户家政龙头企业，在省内中心城市开展家政服务平台建设试点，扶持便民服务企业发展中介、配送等预约上门服务，做大做强社区家政业；制定社区菜市场建设标准，在省内中心城市选择一批菜市场进行标准化改造，鼓励各市县政府对新建、改建标准化菜市场的企业给予资金奖励，引导大型批发市场、流通企业进社区；鼓励市县政府对发展早餐门店、早餐亭给予补贴，引导餐饮企业开展早餐服务，在中心城市发展主食加工配送中心，推进早餐经营规模化、规范化；健全旧货流通网络，在城市社区建立旧货收购点和慈善捐助站，支持一批龙头企业建设统一规范的社区旧货收购站点、专业化分拣中心和跨区域集散市场。

  近年来，黑龙江省社区经济发展较快，截至目前，哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、大庆等中心城市的1615个社区中，共有商业网点10.8万个，从业人员70多万人。

图片说明

  图一：哈尔滨小月亮便利店坚持“钻”社区，结果“钻”出来一个大市场。

  图二：闽江市场与闽江小区同时竣工，开业至今已过去整整10年，在方便小区居民的同时，也创造了百余个就业岗位。

  图三：哈尔滨市保健路社区居民在社区服务大厅咨询。保健路社区是黑龙江省首个示范社区，社区服务大厅可办理民政、社保、卫生、教育等60多个审批事项。     本报记者 乔文汇摄