早在“电脑下乡”政策实施之前，联想从2004年8月发布“圆梦计划”就开始了对农村市场的战略拓展。从2005年开展“同在蓝天下”信息教育普及活动，到2006年启动为期三年的奥运联想千县行大型公益活动；从2007年发布新农村战略、加速农村市场发展，到2008年推出新一代的教育电脑，联想在农村地区持续地普及信息科技。

  5年来，联想已走遍全国13700多个县镇，为2000多万农村群众普及电脑知识，为他们打开了一扇高科技信息之门。

父子两代用电脑

  从老翟到小翟，新买的电脑得到了小翟家父子两代的喜爱，也见证着他们越来越美好的生活，这恰如小翟所总结的：又好看又好用！

  这几天，河北省无极县大户村村民小翟家成了邻居们最爱去的地方。“这个不是电视，是电脑，这叫一体机……”小翟每天重复地向来访的邻居们介绍着，吸引全村人目光的正是他家中那台红色的联想C305电脑一体机。

  这台因为将机箱和显示器融为一体而“长得像电视”的电脑，是全球首款主流价位的一体电脑，并被纳入电脑下乡的产品品类，减去国家13％的补贴后，价格为3045元。“这个电脑特别好看，颜色也喜庆。”“这个电脑挺好用的，插上电就行了。”听着小翟一家老小的你一言我一语，看起来这台电脑让他们满意的不仅仅是价格。

  小翟父亲满意电脑的操作方便。“人家都说电脑可难弄了，我看这个不就跟电视一样嘛，插上电线就能用了。”老翟十分得意地说着，却不知道使用简单是因为一体机摒弃了传统机箱和显示器之间复杂的连线，将两者合二为一。老翟表示已经在跟儿子学电脑了，因为用电脑可以掌握很多信息，没有信息就“别想买到好种子，卖到好价格”。

  小翟满意的是电脑内置的务农知识。自从承包了村里150亩地后，整天琢磨着怎么让自己的土地种出更多的果实，怎么为这些果实找到更好的销路。小翟发现，新买的电脑里自带了一套“联想致富信息通”系统，涵盖了农、林、牧、副、渔等10大类近200个品种在内的系统务农知识，其中的种植知识令小翟十分惊喜，“这个系统能教我好多东西，比如选择什么样的种植产品，怎么种植，遇到病虫害，只要输入大概症状也能诊断出来，然后告诉我怎么治。这就是我家一天24小时免费工作的农业专家啊。”

  不仅如此，通过这套系统，小翟还可以随时随地了解国家农业政策、市场行情，寻找农副产品销售通路等等。 

忙碌的“郭店长”

  电脑的售后服务靠的是深入农村市场的一个个服务点，在联想打造的渠道模式里，从“4S店”到专卖店再到便民窗口，一个比一个更贴近农民。

  在小翟家，问起电脑如果坏了或者不会用怎么办，老翟抢着说，“找老郭啊！”这个老郭，就是无极县郭庄镇联想便民窗口的郭店长。

  老郭的联想便民窗口前身是一家开了6年的打字、复印店，随着电脑下乡活动的深入，一个看到了商机，一个看到了便民，老郭和联想一拍即合，摇身一变成为了联想的便民窗口。

  经过了联想工程师的专门培训之后，加上长期的实践积累经验，老郭对于自己的电脑水平如此评价：“这里像我这样水平的人不多，一般的电脑问题我都能解决。”

  尽管如此，成为联想便民窗口之后，农民对电脑的问题之多仍旧让老郭感到吃不消。“价格的、性能的、保修的、服务的，什么问题都有。农民买电脑时考虑最多的问题不是钱，而是售后。”老郭如此感叹。

  在老郭的店里，我们现场见识了老郭工作的辛苦。一位刚购买了一台下乡电脑的农民询问着怎么拿补贴，老郭立即指挥员工帮他进行信息录入，便民窗口的电脑系统和下乡系统联网，可以将农民办理补贴所需要的信息直接录入进去，包括户口簿、身份证、下乡的标尺卡等，然后农民拿着电脑发票直接去乡里的财政所就可以拿到那13％的补贴返还了。“要本人拿着发票去啊，15天后钱就可以打到你的存折上了，有问题你给我打电话。”办完了手续之后，老郭一边叮嘱着这个农民一边将他送到门口，又赶紧给其他农民顾客展示电脑操作。

  郭庄镇下辖20多个村，为了解决这么多村民购买电脑的售后服务，老郭不仅将懂电脑的老婆拉进了工作队伍，还新招了两个员工。“我现在刚开始，每个月平均能卖出10台电脑，以后会越来越多。”工作的辛苦丝毫未影响老郭对于未来的期待。

  像老郭这样的联想便民窗口，未来要覆盖到全国32万个行政村，正是有了这一个个便民窗口，联想才能让农民在一个小时车程内购买到联想下乡产品，并且随时能享受到高效的售后服务。

电脑“4S店”步入乡村

  联想电脑下乡地标店的建立，犹如电脑“4S店”步入乡村，让偏远地区的农民也能够方便地享受到联想电脑下乡一条龙服务，这也是联想独创的“1＋N＋N’”渠道模式中重要的组成部分。

  汽车“4S店”的概念已经广为人知，它指的是集整车销售、零部件配售、售后服务、信息反馈为一体的汽车经营模式。现在，电脑也出现了“4S店”。2009年5月8日，河北无极县，联想电脑下乡的首批地标店揭幕。这里的县级地标店可以说是电脑“4S店”，为农民提供产品、培训、售后等一体化的全面服务。

  据悉，联想首批揭幕的地标店均匀分布在无极这样的6级县镇，全国共计30家，这标志着联想针对新农村市场所独创的“1＋N＋N’”的渠道模式初具规模。

  联想集团副总裁刘杰表示，“由于农村市场地域广阔，用户在购买产品、获得服务等方面，都非常依赖店面，因此，联想特别针对新农村市场独创了1＋N＋N’的渠道模式。其中的‘1’就是县级地标店，N指的就是数千家深入乡镇的联想专卖店，而N’则代表联想在村里的便民窗口。接下来，联想还将打造700家县级‘地标店’和7800家乡镇专卖店，并将便民窗口覆盖到全国的32万个行政村，将联想的产品和服务高效覆盖到县级区域市场。”

  据了解，自今年4月初全面接单以来，联想针对新农村市场主打的3大品类15款下乡电脑，在广大农村用户中受到热捧。专家认为原因有三个：首先，科技领先的产品是基础保障。联想下乡产品在传统台式机和笔记本外，还提供了一种创新的产品品类一体电脑，给农民带来更丰富的选择和体验，同时，联想电脑安全易用且节能环保，不怕打雷闪电，不怕电压不稳，经过148道产品出厂严格检验，历经超4600次的开关机测试，经久耐用。而针对农民关注的省电问题，联想下乡电脑能比上一代产品节约50％的电量。其次，丰富的适农应用功能是一大亮点。联想产品提供了新联想100分学校、联想信息通、E教通等软件应用平台，重复满足农民家庭娱乐、孩子教育、致富等几大主要需求。再次，由于电脑知识在农村的普及程度尚低，售后服务就成为衡量各下乡品牌综合实力的重要标准。联想将专门针对农村市场培养1万名服务工程师、设置1万个服务窗口、配备1套智能网络服务工具、设置1条“下乡”服务专线，365天无休服务，消除农民的后顾之忧。