两年前毕业于河北金融学院国际贸易系电子商务专业的翟翠正专心致志地盯着电脑屏幕十指如飞，驾轻就熟地通过网上交易系统上传图片，发布产品。这个年轻姑娘在去年一年的时间里为她工作的公司双鹰家纺拿到了200万元的网络订单，占公司销售额的10％以上。而在此之前，这家以内贸为主的毛巾厂甚至连一台电脑也没有。翟翠说：“大学生把电子商务的观念带进了乡镇企业，学生特有的诚信和尽职正好成为我们网络就业成功的资本。”

  翟翠一直都记得一个外国客户向她讲的一件事：一次他给一家供应商打电话，才5点钟业务员就说自己到下班的时间了，明天再打吧。于是这家企业就失去了本来很可能拿到的订单。网上谈生意，只有一直在线才能等到机会，这就需要尽职。刚走出校门的大学生，最不缺的正好就是这种尽职的精神。

  翟翠记住了外国客户的话，从此对每一个客户发来的询价都回答得非常认真。“我会认真地想客户到底想要什么，想了解哪些信息，刚开始我其实不懂，但是我会尽量根据对方的要求，把价格报准一点，尽可能地第一时间给客户回复邮件，不明白的地方就马上询问。这样对方就会觉得，我也许不够专业，但是我的态度是认真的。”2008年3月，经过一个月的反复询价和沟通之后，翟翠拿到了人生第一笔成功的网络订单。

  靠着尽职，翟翠也逐渐打磨掉了自己身上初出茅庐的青涩与紧张。一次，一个客户向她订购一批产品，但直到下单才说明这批产品要出口美国。“当时我对配额根本就不懂，公司也没人做过外贸，只好在网上查询，才知道有个配额成本问题。”于是只能一边赶货一边和客户谈加价，又是一轮一轮的邮件沟通。翟翠在邮件里完全没有抱怨客户事先没说清楚，而是一次次地表示自己没有出口美国的市场经验。认真的态度打动了买家，对方终于答应双方各让一些，又一笔生意做成了。现在，认真二字已经落实在翟翠工作中的每个细节，她甚至会记得在和客户通过网上平台交流时，不失时机地发过几个“笑脸”符号，“这事虽然简单，但其实是个服务态度的问题，你有没有尽力作这份工作，从每个细节都能看出来。”

  “双鹰家纺之前以内销为主，主要做中低档的纺织品，做外贸以后，工厂做了一些之前从没做过的产品，兰蔻有一款赠品毛巾就是我们订做的。现在手上还在谈的8—9个单子加起来也接近200万元了。”说起自己的业绩，翟翠自信地说：“最让我高兴的是，公司的老总跟我说，大学生就是不一样，你的一个订单带来的不仅是自己的收入，它养活的是村里的一个厂，养活的是工厂后面的好多人。”