本报讯 记者殷楠报道：今年一季度，湖南省保险业呈现出市场平稳运行、业务较快发展、结构明显调整等特点。全省保费收入稳步增长，达到104.16亿元，同比增长19.01％。

  统计显示，一季度湖南财产险市场平稳发展，农险业务增势强劲。财产险保费收入17.28亿元，同比增长19.53％；农业保险继续保持强劲发展势头，实现保费收入6254.79万元，同比增长124.77％。新试点的油菜保险承保面积达445.99万亩，政策性森林保险试点正全力启动。

  湖南保险业人身险业务增速高位回落，结构调整成效明显。人身险保费收入86.88亿元，增速较上年下降51.79个百分点。投连产品和万能寿险保费收入同比下降94.14％和61.33％；传统寿险止跌回稳，保障功能相对较强的分红寿险同比增长73.16％。

  湖南保险业得以快速发展，得益于监管机制不断创新、监管力度持续强化。湖南保监局局长陈杰介绍，湖南保监局把解决理赔难和销售误导问题作为强化监管的抓手之一，创新性地打出一套“组合拳”，使行业快速发展的同时，风险得以大幅度化解。一方面，财产险公司建成开通了车险理赔网上实时查询服务系统，18家商业产险公司车险理赔全部上线，有力地化解理赔纠纷和道德风险。另一方面，出台实施了车险理赔服务评价标准和寿险销售误导行为认定标准。此外，湖南保监局还进行了全省保险业积压赔案大清查，积压赔案问题得以根本性解决。

  陈杰表示，车险理赔网上实时查询服务系统具有开放型、自助式和交互式特点，能够实现实时查询，可以查询相应保单下所有赔案当前所处的流程节点、处理人员、定损情况等信息；另外，还可以在线沟通，客户对赔案处理有疑问或提出建议，在一个工作日内即可得到专人的答复；系统还具有理赔监督的功能，客户可及时了解赔案进展，对各环节节点出现的服务态度、理赔时效等问题进行监督。

  “下一步，我们要在现有基础上，对全省18家产险公司系统进行升级改造，统一系统入口，统一查询方式，扩充查询内容，把承保信息、缴费信息、批改信息等内容补充进系统。”陈杰表示，系统的进一步完善，将有力地化解行业风险，保证行业的健康、稳定、持续发展。

  在以“组合拳”着力解决理赔难问题的同时，湖南保监局还积极探索基层监管体制机制创新，进一步加强和改善基层市场监管，开展派驻稽查工作，以点带面，促进全省保险业平稳健康发展。

  “在保监局无法延伸机构的情况下，我们创新基层监管体制机制，下延监管力量，于2008年开展了派驻稽查试点工作。”陈杰表示，基层监管体制机制创新试点开始以来，成效显著，一方面促使省级机构对照监管要求，自觉地在全系统开展风险隐患排查和违法违规问题的自查自纠，另一方面行业风险得到有效防控，市场秩序得到有效规范。