投保与理赔工作是推广“绿色保险”过程中非常重要的环节，中国平安以简便的投保方式和专业的理赔服务赢得了企业的信任。 

  “在湖南省环保局的大力支持下，我公司去年开展了环境污染责任保险试点工作。双方联合制定了《湖南省开展环境污染责任保险的试行方案》，首先将环境污染风险较大的化工、有色、钢铁等行业18家企业列为首批试点重点企业。”湖南平安产险总经理程孝忠告诉记者。

  投保简便是这款产品的主要特点之一。据了解，对于分支机构遍及全国的大型企业，平安可根据客户需求只签发一张保单保障集团及其下属所有分公司、子公司。平安财险可利用遍及全国的分支机构，提供365天每天24小时的全国通赔服务，限额和免赔额可根据不同客户的需求进行灵活的设置。

  “去年10月，我们完成了全国首例环境污染责任保险的理赔工作。为了确保企业正常生产、保障受害者合法权益，我们集中优势资源，做好理赔服务。”程孝忠介绍，湖南平安产险在理赔方面主要做了三项工作。

  首先是成立专业理赔小组。其次是完善服务网点建设。湖南平安产险在全省14个地市均安排财产险专职理赔人员，负责理赔工作，并在全省分布73个县级机构，均配备有查勘理赔人员，进行快速现场查勘处理，较为完善的服务网络有效保障了责任险案件的及时快速处理。第三是推行特色理赔措施。95512报案电话全天24小时受理报案，365天查勘理赔人员实行现场查勘及上门服务，周六周日安排理赔人员值班，实现7天8小时受理赔案资料，建立了赔款预报制度，确保赔款的及时支付，同时建立案件登记台账，记录案件处理进展状况，有效推动案件的及时跟进处理。

  “我公司开辟了理赔绿色快速通道，承诺10万元以内案件2个工作日内结案支付，10万元以上案件10个工作日内结案支付，同时在2个工作日内完成重大案件预付及人伤案件垫付审批支付。”程孝忠说。

  作为运用市场机制减轻环境风险的有效措施，湖南株洲市环保局副局长黄帆认为，该险种充分发挥了费率杠杆机制，督促企业做好风险管理工作，最大可能地将事故隐患消灭在萌芽状态。“这将在一定程度上有效化解由于环境污染带给企业的风险，增强了企业应对这类风险的能力，是当前环保工作的一个新尝试。”黄帆如是说。

  据了解，环境污染责任险从2008年7月在湖南推广以来，至2009年3月，首批环境污染责任保险试点企业18家中投保企业已有15家，另外承保非试点企业6家，共计实现保费收入248万元，满期保费87万元；截至今年3月，承保企业发生环境污染责任事故2起，已决赔付1.2万元，未决案件估损金额60万元，满期赔付率68.76％。